Verkaufsbedingungen

ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN

In diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „Allgemeinen Bedingungen“) haben nicht anderweitig definierte Begriffe die ihnen nachstehend zugewiesene Bedeutung:

„Kunde“ bezeichnet jede Person, die die Website besucht, unabhängig davon, ob sie das Registrierungsverfahren abgeschlossen hat oder nicht. Dies schließt Besucherkunden und registrierte Kunden sowie Verbraucherkunden und professionelle Kunden ein.
„Verbraucherkunde“ bezeichnet eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, wie sie in Artikel 3 Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes definiert ist.
„Gewerblicher Kunde“ bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die bei der Ausübung ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder ihren Vermittler im Sinne von Artikel 3 Buchstabe c) des Verbraucherschutzgesetzes.
„Registrierter Kunde“ bezeichnet einen Nutzer, der den Registrierungsprozess auf der Website erfolgreich abgeschlossen und seinen Benutzernamen und sein Passwort gewählt hat, um unter anderem auf den Bereich für registrierte Kunden zuzugreifen. Registrierte Kunden haben das Recht, die Website zu durchsuchen und alle auf der Website verfügbaren Dienste zu nutzen.
„Besucherkunde“ bezeichnet einen Nutzer, der das Recht hat, die Website zu durchsuchen und die allen Kunden zur Verfügung gestellten Funktionen zu nutzen, ohne sich auf der Website registrieren zu müssen und folglich auch nicht die Dienste in Anspruch nehmen zu können.
„Verbraucherschutzgesetz“ bezeichnet das Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 und nachfolgende Änderungen.
„Inhalte“ bezeichnet sämtliche Informationen, Videos, Bilder, Töne, Musik, Fotografien, Software, Newsletter (die nützliche Informationen zur Nutzung des Dienstes enthalten und daher als integraler Bestandteil desselben gedacht sind), Animationen, Datenbanken, Design und Inhalte, Marken, Logos, angewandte technische Lösungen, Grafikdesigns, Look & Feel, Struktur und alle anderen bereits erstellten oder noch zu erstellenden Teile, unabhängig davon, ob sie registriert sind oder nicht, urheberrechtlich geschützt oder anderweitig rechtlich geschützt sind oder nicht, die auf der Website veröffentlicht werden, oder jedes andere Material (in jeglicher Form) oder jeder andere Dienst, der über die Website oder von Prato Erboso Srl den Kunden zur Verfügung gestellt wird, einschließlich Informationsblätter zu Produkten oder Dienstleistungen, Bilder oder Beschreibungen zu Produkten oder Dienstleistungen sowie Marken oder Logos von Dritten, die Hersteller oder Lieferanten der Produkte oder Dienstleistungen sind.
„Vertrag“ bezeichnet gemeinsam diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (einschließlich aller darin genannten Dokumente), alle auf der Website veröffentlichten zusätzlichen Bedingungen, alle zusätzlichen Regeln, Richtlinien, Verhaltensregeln und/oder Anweisungen, die in den einzelnen Produktdatenblättern enthalten oder auf der Website veröffentlicht sind, sowie jedes vom Kunden ausgestellte und von Prato Erboso Srl angenommene Registrierungsformular oder jede Bestellung.
„Werktag“ bezeichnet jeden Kalendertag außer Samstag, Sonntag und gesetzlichen Feiertagen.
„Prato Erboso Shop“ bezeichnet den auf der Website veröffentlichten Online-Shop mit dem Namen „Prato Erboso Shop“, der von Prato Erboso Srl betrieben wird.
„Bestellung“ bezeichnet die Bestellung eines oder mehrerer Produkte und/oder Dienstleistungen, die auf der Website als „verfügbar“ gekennzeichnet sind, durch den Kunden gemäß dem in Artikel 4 genannten Kaufverfahren.
„Gemischte Bestellung“ bezeichnet das vom Kunden ausgestellte Kaufangebot, das zwei oder mehr Produkte umfasst, von denen mindestens eines im entsprechenden Datenblatt als „verfügbar“ und mindestens ein weiteres als „bestellbar vorbehaltlich der Verfügbarkeitsprüfung“ gekennzeichnet ist.
„Kaufangebot“ bezeichnet das Angebot, dessen Gegenstand (i) der Kauf eines oder mehrerer Produkte und/oder Dienstleistungen ist, die auf der Website als „bestellbar vorbehaltlich der Verfügbarkeitsprüfung“ gekennzeichnet sind, oder (ii) eine gemischte Bestellung ist, die vom Kunden gemäß dem in Artikel 4 unten genannten Kaufverfahren aufgegeben wird.
„Produkt“ bezeichnet jedes Produkt, das auf der Website www.pratoerboso.com zum Verkauf angeboten wird. „Prato Erboso Shop Verkaufsstelle“ bezeichnet den von Prato Erboso Srl direkt betriebenen „Prato Erboso Shop“, in dem Kunden die über die Website gekauften/bestellten Produkte abholen und bezahlen können.
„Prato Erboso Shop Affiliated Sales Point“ bezeichnet eine Verkaufsstelle, die unter der Marke „Prato Erboso Shop“ mit Prato Erboso Srl verbunden ist, d. h. eine Verkaufsstelle, die nicht von Prato Erboso Srl, sondern von Dritten verwaltet wird (wie im Abschnitt „Affiliated Shops“ näher erläutert). wo ein Kunde die über die Website gekauften/gebuchten Produkte abholen und bezahlen kann.
„Dienstleistung“ bezeichnet jegliche Dienstleistung, die auf der Website www.pratoerboso.com angeboten wird, einschließlich – aber nicht beschränkt auf – der von Prato Erboso Srl auf Kundenwunsch erbrachten Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten, wie beispielsweise Transport-, Bodentransport-, Installations- und WEEE-Entsorgungsdienstleistungen. Prato Erboso Srl ist eine Ein-Personen-Gesellschaft unter der Leitung und Koordination der International Retail Holdings Sarl mit Sitz in Ortanova, Via Ponticello, 24F, einem vollständig eingezahlten Stammkapital von 3.000,00 Euro (dreitausend/00) und ist im Handelsregister von Foggia unter der Nummer 00876320409 eingetragen. „Website“ bezeichnet die Website www.pratoerboso.com.

ARTIKEL 2 – THEMA

2.1 Dieser Vertrag enthält die Bedingungen für: (1) den Verkauf von Produkten und die Erbringung von Dienstleistungen, die der Kunde über die Website erwirbt; und (2) die Navigation des Kunden auf der Website und die Nutzung aller Funktionen, die ihm über die Website zur Verfügung gestellt werden. 2.2 Der Kauf von Produkten oder Dienstleistungen durch (A) einen Kunden als Verbraucher unterliegt zusätzlich zu diesem Vertrag auch den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und des Gesetzesdekrets Nr. 70/2003, soweit anwendbar; und (B) einen Kunden als gewerblicher Kunde unterliegt ausschließlich diesem Vertrag sowie den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches für alle hierin nicht geregelten Sachverhalte.

ARTIKEL 3 – REGISTRIERUNG AUF DER WEBSITE UND ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

3.1 Kunden, die sich als registrierte Kunden anmelden möchten, müssen den Registrierungsprozess auf der Website abschließen. Dazu müssen sie die angeforderten Informationen und persönlichen Daten angeben und eine E-Mail-Adresse (bzw. bei Registrierungen vor dem 24. November 2012 einen Benutzernamen) für die Anmeldung sowie ein Passwort gemäß den Angaben im entsprechenden Bereich der Website festlegen. Prato Erboso Srl. sendet dem registrierten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. 3.2 Der registrierte Kunde ist verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Vertragsbedingungen sorgfältig zu lesen. Diese können während des Registrierungsprozesses, auch über Pop-ups oder Hyperlinks, eingesehen und ausgedruckt werden. Der Kunde muss diese Bedingungen akzeptieren, indem er das entsprechende Kästchen mit der Aufschrift „Ich akzeptiere die Nutzungsbedingungen“ anklickt. 3.3 Der Kunde ermächtigt Prato Erboso Srl ausdrücklich, diesen Vertrag, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, etwaiger Sonderbedingungen und aller Mitteilungen im Zusammenhang mit der Durchführung dieses Vertrags, an die E-Mail-Adresse des Kunden zu senden, auch über spezifische Links zu den entsprechenden Seiten der Website. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass dieser Vertrag, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, etwaiger Sonderbedingungen und aller jeweils geltenden Änderungen, vom Kunden ausgedruckt oder heruntergeladen werden darf.

ARTIKEL 4 – BESTELLUNG, VERTRAGSABSCHLUSS, BESTELLSTATUS

4.1 Kaufmethoden für Kunden Der Kunde kann die Produkte und Dienstleistungen auf der Website gemäß den jeweiligen Produktinformationen erwerben. Die Produktinformationen enthalten für jedes Produkt folgende Angaben: – „Verfügbar“: Das Produkt ist physisch im Zentrallager der Prato Erboso Srl vorhanden. Der Kunde kann ein als „verfügbar“ gekennzeichnetes Produkt durch Abgabe der entsprechenden Bestellung erwerben. – „Bestellbar vorbehaltlich Verfügbarkeitsprüfung“: Das Produkt ist nicht physisch im Zentrallager der Prato Erboso Srl vorhanden, kann aber in den Lagern der Prato Erboso Shop-Verkaufsstellen verfügbar sein. Der Kunde kann den Kauf eines als „bestellbar vorbehaltlich Verfügbarkeitsprüfung“ gekennzeichneten Produkts durch Absenden des entsprechenden Kaufangebots fortsetzen. Dieses gilt erst dann als angenommen, wenn die Verfügbarkeitsprüfung des Produkts positiv ausfällt und Prato Erboso Srl dem Kunden dies innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang des Kaufangebots per E-Mail mitteilt. Weitere Informationen, die im Produktinformationsblatt deutlich angegeben sind, umfassen die wichtigsten Merkmale der Produkte und Dienstleistungen sowie den Gesamtpreis inklusive Steuern und Versandkosten. Der Vertrag muss vom Kunden vor Abgabe einer Bestellung oder eines Kaufangebots für Produkte oder Dienstleistungen geprüft werden. Unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 3 für registrierte Kunden setzt die Abgabe einer Bestellung oder eines Kaufangebots durch den Kunden die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Vertrags im Allgemeinen voraus. Bestellungen und Kaufangebote müssen über das im entsprechenden Bereich der Website verfügbare elektronische Formular ausgefüllt und gemäß den dort angegebenen Methoden über die Website übermittelt werden. Die Bestellung ist für Prato Erboso Srl nur dann verbindlich, wenn der gesamte Kaufvorgang ordnungsgemäß und korrekt abgeschlossen wurde und keine Fehlermeldungen von der Website angezeigt wurden. Hat der Kunde die Lieferung nach Hause gewählt, prüft Prato Erboso Srl die Gültigkeit von Zahlungen per Kreditkarte und PayPal innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung. Dies umfasst insbesondere: (i) die Zahlungsautorisierung durch das Banksystem im Falle einer Zahlung per Kreditkarte oder PayPal. Prato Erboso Srl prüft die Gültigkeit von Zahlungen per Kreditkarte und PayPal innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung. Das Kaufangebot des Kunden gilt nur dann als ordnungsgemäß übermittelt, wenn der gesamte Vorgang ordnungsgemäß und korrekt abgeschlossen wurde und keine Fehlermeldungen von der Website angezeigt werden. Es gilt Folgendes: (i) Das Kaufangebot wird von Prato Erboso Srl nur dann angenommen, wenn die Verfügbarkeitsprüfung des im entsprechenden Datenblatt als „Bestellbar vorbehaltlich Verfügbarkeitsprüfung“ gekennzeichneten Produkts positiv ausfällt; (ii) das Kaufangebot bei gemischten Bestellungen wird von Prato Erboso Srl nur dann angenommen, wenn die Verfügbarkeitsprüfung der im entsprechenden Datenblatt als „Bestellbar vorbehaltlich Verfügbarkeitsprüfung“ gekennzeichneten Produkte positiv ausfällt. In beiden Fällen benachrichtigt Prato Erboso Srl den Kunden über das Ergebnis der Verfügbarkeitsprüfung. Erfolgt keine Benachrichtigung, gilt das Kaufangebot als abgelehnt und wird storniert. Die Zahlung per PayPal oder Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.

4.2.1 Bestätigung des Bestelleingangs Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit der entsprechenden Identifikationsnummer. Wählt der Kunde die Zahlung per Kreditkarte, wird der Betrag nicht sofort abgebucht, sondern lediglich das Kreditlimit in Höhe des Kaufbetrags reserviert. Die tatsächliche Abbuchung erfolgt erst mit dem Versand der Ware. Wählt der Kunde die Zahlung per PayPal, wird der Kaufbetrag sofort nach Abschluss des Kaufs abgebucht. Möchte der Kunde die Ware in einer Prato Erboso Filiale abholen, benachrichtigt Prato Erboso Srl ihn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail über den Abholtermin. Die Zahlung kann dann in der Filiale mit den dort verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen. Holt der Kunde die Ware nicht innerhalb von 10 Werktagen nach deren Verfügbarkeit in der Filiale ab, wird die Bestellung automatisch storniert.

4.2.2 Bestätigung des Eingangs und der Annahme des Bestellvorschlags Nach Einreichung des Bestellvorschlags (auch bei einer Sammelbestellung) erhält der Kunde eine E-Mail mit der Eingangsbestätigung und der Bestellnummer. Innerhalb von drei Tagen nach Erhalt dieser E-Mail teilt Prato Erboso Srl dem Kunden das Ergebnis der Verfügbarkeitsprüfung mit. Bitte beachten Sie: Bei einer Sammelbestellung bleibt der gesamte Bestellvorschlag bis zum erfolgreichen Abschluss der Verfügbarkeitsprüfung der im jeweiligen Datenblatt als „Bestellbar vorbehaltlich Verfügbarkeitsprüfung“ gekennzeichneten Produkte ausstehend. Erfolgreiche Verfügbarkeitsprüfung Nach erfolgreicher Verfügbarkeitsprüfung erhält der Kunde eine E-Mail von Prato Erboso Srl. Prato Erboso Srl informiert den Kunden per E-Mail darüber, dass die Produkte verfügbar sind und das Kaufangebot angenommen wurde. Hat der Kunde die Abholung der Produkte in einer Prato Erboso Filiale gewählt, benachrichtigt ihn Prato Erboso Srl innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail über den Abholtermin. Die Bezahlung erfolgt dann in der gewählten Filiale mit den dort verfügbaren Zahlungsmethoden. Holt der Kunde die Produkte nicht innerhalb von 10 Werktagen nach deren Verfügbarkeit in der Filiale ab, wird die Bestellung automatisch storniert. Negatives Ergebnis der Verfügbarkeitsprüfung: Schlägt die Verfügbarkeitsprüfung fehl, erhält der Kunde eine E-Mail von Prato Erboso Srl mit der Information, dass die Produkte nicht verfügbar sind und das Kaufangebot nicht angenommen wurde. Diese E-Mail bestätigt die Stornierung des Kaufangebots. Nur bei gemischten Bestellungen kontaktiert das Callcenter von Prato Erboso Srl den Kunden innerhalb von drei Werktagen nach Eingang des Kaufangebots. Der Kunde kann dann entscheiden, ob er die verfügbaren Produkte kaufen oder das Kaufangebot stornieren möchte. Geht innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang des Kaufangebots keine Rückmeldung ein, wird das gesamte Kaufangebot storniert. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal wird der Betrag innerhalb der von den jeweiligen Zahlungsanbietern festgelegten Fristen zurückerstattet.

4.3 Vertragsschluss Ist ein Produkt im entsprechenden Datenblatt als „verfügbar“ gekennzeichnet, gilt der Vertrag mit dem Eingang der Bestellbestätigung per E-Mail beim Kunden als abgeschlossen. Ist ein Produkt im entsprechenden Datenblatt als „bestellbar vorbehaltlich Verfügbarkeitsprüfung“ gekennzeichnet, gilt der Vertrag mit dem Erhalt der Bestätigung über das positive Ergebnis der Verfügbarkeitsprüfung und der Annahme des per E-Mail versandten Kaufangebots durch den Kunden nach erfolgreicher Überprüfung der Zahlungspflicht als abgeschlossen. Bei einer Sammelbestellung gilt der Vertrag mit dem Erhalt der Bestätigung über das positive Ergebnis der Verfügbarkeitsprüfung der als „bestellbar vorbehaltlich Verfügbarkeitsprüfung“ gekennzeichneten Produkte und der Annahme des per E-Mail versandten Kaufangebots als abgeschlossen. Unbeschadet des Vorstehenden erkennt der Kunde an und erklärt sich damit einverstanden, dass: (1) falls der wie oben geschlossene Vertrag die Lieferung des Produkts an die Wohnadresse des Kunden (an eine vom Kunden angegebene Adresse) oder an eine vom Kunden in der Bestellung ausgewählte Prato Erboso-Verkaufsstelle vorsieht, der Vertrag selbst als zwischen dem Kunden und Prato Erboso S.r.l. geschlossen gilt, die somit als Verkäufer des gekauften Produkts (sowie als Anbieter aller vom Kunden erworbenen Dienstleistungen) fungiert; (2) falls der wie oben geschlossene Vertrag hingegen die Lieferung des gekauften Produkts an eine vom Kunden in der Bestellung ausgewählte angeschlossene Verkaufsstelle vorsieht, der Vertrag selbst als zwischen dem Kunden direkt und der angeschlossenen Verkaufsstelle geschlossen gilt, die somit als Verkäufer des gekauften Produkts (sowie als Anbieter aller vom Kunden erworbenen Dienstleistungen) fungiert. In diesem Zusammenhang und zur Klarstellung erkennt der Kunde an und erklärt sich damit einverstanden, dass Prato Erboso Srl im Falle von Verträgen mit angeschlossenen Verkaufsstellen von Prato Erboso Shop gemäß Ziffer (2) über die Website lediglich als Vertreter der jeweiligen Verkaufsstelle auftritt, mit der der Kunde den Vertrag abgeschlossen hat. Dies geschieht im Sinne von Art. 1704 ff. des französischen Zivilgesetzbuches. Dementsprechend sind alle Rechte, Ansprüche, Rechtsbehelfe oder Pflichten aus diesen Verträgen vom Kunden direkt gegenüber der jeweiligen Verkaufsstelle geltend zu machen. Das Eigentum an einem vom Kunden im Rahmen des Vertrags erworbenen Produkt geht erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises auf den Kunden über. Die Lieferung des Produkts erfolgt erst und ausschließlich dann, wenn der Kunde den vollen Betrag bezahlt hat.

4.4 Aktualisierungen zum Bestellstatus Prato Erboso Srl behält sich das Recht vor, den Kunden über den Status der Ausführung eines gemäß Ziffer 4.3 geschlossenen Vertrags zu informieren. (1) Bei Verträgen, die die Lieferung der gekauften Produkte an die vom Kunden angegebene Wohnadresse vorsehen, teilt Prato Erboso Srl folgende Status der Bestellung mit: – VERSANDT: Alle Produkte der Bestellung wurden an die angegebene Adresse versandt. In den Bestelldetails können Sie die Sendungsnummer und den zugehörigen Link zur Website des Versanddienstleisters mit den Lieferinformationen einsehen. Versandstatus bei Amati Versandstatus bei Fast Est – TEILWEISE VERSANDT: Besteht die Bestellung aus mehreren Produktpositionen, wurde mindestens ein Produkt bereits versandt (mit Angabe des versandten Produkts). Prato Erboso Srl kann die Produkte aus verschiedenen Lagern und daher zu unterschiedlichen Zeiten versenden. (2) Bei Bestellungen, die die Lieferung der Produkte an eine Prato Erboso Shop-Verkaufsstelle oder an eine angeschlossene Verkaufsstelle vorsehen, wird Prato Erboso Srl dem Kunden mitteilen, wann die Bestellung zur Abholung bereitsteht, d. h., wann die Produkte der betreffenden Bestellung in der Prato Erboso Shop-Verkaufsstelle oder in der angeschlossenen Verkaufsstelle abgeholt werden können.

ARTIKEL 5 – PRODUKTEIGENSCHAFTEN

5.1 Angebotene Produkte. Der Kauf von Produkten, die im Bereich „Angebote“ veröffentlicht oder ausdrücklich als „zeitlich begrenztes Angebot“ (oder ähnliches) gekennzeichnet sind, ist auf einen Artikel pro Kunde und Tag beschränkt. Informationen zu bestimmten Aktionen finden Sie in den entsprechenden Bestimmungen auf der Website.

5.2 Preise Die auf der Website veröffentlichten Preise der Produkte enthalten die Mehrwertsteuer, jedoch keine Kosten für vom Kunden angeforderte Dienstleistungen. Der Kauf der Produkte, wie sie auf der Website in den entsprechenden technischen Datenblättern abgebildet und beschrieben sind, sowie der Dienstleistungen erfolgt durch den Kunden zu dem Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung oder des Angebots gültig ist. Dieser Preis wird in jedem Fall auf der Website und in der Bestellung oder dem Angebot angezeigt. Ungeachtet des Vorstehenden behält sich Prato Erboso Srl das Recht vor, die Preise der auf der Website aufgeführten Produkte und Dienstleistungen jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Prato Erboso Srl übernimmt daher keine Garantie dafür, dass der Verkaufspreis der Produkte oder Dienstleistungen auf der Website verfügbar bleibt oder über einen bestimmten Zeitraum unverändert bleibt. Umgekehrt gilt zur Klarstellung: Jeder Preis, der zum Zeitpunkt des Eingangs einer Bestellung oder eines Angebots bei Prato Erboso Srl gültig ist, bleibt zwischen den Parteien verbindlich und unveränderlich.

5.3 Produktbeschreibungen Die technischen Datenblätter der Produkte auf der Website (und damit die Beschreibung der Funktionen und Eigenschaften jedes Produkts) werden direkt vom jeweiligen Hersteller erstellt. Prato Erboso Srl übernimmt daher keinerlei Haftung für Fehler in den technischen Datenblättern, Ungenauigkeiten oder Abweichungen zwischen den Produktbeschreibungen und den tatsächlichen Funktionen und Eigenschaften der Produkte. Die Abbildungen und Fotos, die den Produktbeschreibungen beigefügt sind, dienen lediglich der Veranschaulichung und stellen die Eigenschaften des Produkts möglicherweise nicht exakt dar, da sich das Produkt in Farbe, Größe oder Zubehör, das auf den Abbildungen und Fotos nicht zu sehen ist, unterscheiden kann.

ARTIKEL 6 – ZAHLUNGSMETHODEN

6.1 Zahlung bei Abholung in einer Prato Erboso Filiale Der Kunde, der die Produkte in einer der auf der Website angegebenen Prato Erboso Filialen abholen möchte, kann die Zahlung nur in der ausgewählten Filiale mit den dort angebotenen Zahlungsmethoden vornehmen und die Produkte auch zu unterschiedlichen Zeitpunkten abholen (wenn die betreffende Bestellung oder das später angenommene Kaufangebot mehrere Produkte oder mehrere Exemplare desselben Produkts betrifft).

6.2 Zahlung bei Abholung an einer angeschlossenen Verkaufsstelle Der Kunde, der sich entschieden hat, die Produkte an einer angeschlossenen Verkaufsstelle zu erwerben, kann die Zahlung nur an der ausgewählten angeschlossenen Verkaufsstelle zum Zeitpunkt der Abholung der Produkte mit den von dieser angeschlossenen Verkaufsstelle angebotenen Zahlungsmethoden vornehmen.

6.3 Zahlung bei Lieferung nach Hause Der Kunde, der sich für die Lieferung des Produkts nach Hause entschieden hat, kann die Zahlung alternativ mit (1) Kreditkarte, (2) PayPal, (3) Agos-Finanzierung vornehmen.

6.4 Zahlungsarten (1) Kreditkarte Bei Lieferung des Produkts nach Hause muss der Kunde, sofern er die Zahlung per Kreditkarte aus den online verfügbaren und angezeigten Zahlungsarten gewählt hat, bei Absenden der Bestellung oder des Kaufangebots die Daten der zu verwendenden Kreditkarte angeben. Die Barclays Bank PLC oder eine andere von Prato Erboso Srl jeweils benannte Bank (über den Service „Smart-Pay“) überprüft die Kartenzahlung automatisch zum Zeitpunkt der Bestellung und sendet eine E-Mail mit dem Transaktionsergebnis. Prato Erboso Srl sendet dem Kunden keine E-Mail mit dem Transaktionsergebnis. Der fällige Betrag wird von Prato Erboso Srl bei Versand des Produkts und in jedem Fall nach Ausstellung der entsprechenden Rechnung eingezogen. Zur Bestätigung einer Bestellung oder eines Kaufangebots (unbeschadet des in Artikel 4 beschriebenen Verfahrens) muss der Kunde eine Telefonnummer angeben, unter der Prato Erboso Srl die notwendigen Prüfungen zur Gewährleistung der Transaktionssicherheit durchführen kann. Die Nichtbereitstellung dieser Informationen führt dazu, dass Prato Erboso Srl die Bestellung oder das Kaufangebot nicht annimmt. Prato Erboso Srl hat zu keinem Zeitpunkt während des Zahlungsvorgangs Zugriff auf Kreditkarteninformationen, Kreditkartennummer oder Finanz-, Vermögens- oder persönliche Daten des Kunden. Der Zahlungsauftrag wird – nach Bestätigung durch den Kunden – über eine sichere Verbindung direkt an das Portal der Barclays Bank PLC oder eines ausdrücklich benannten Finanzinstituts übermittelt. Prato Erboso Srl übernimmt keinerlei Verantwortung und haftet nicht für betrügerische oder unrechtmäßige Nutzung von Kreditkarten durch Dritte während des Kauf- und Zahlungsvorgangs. Prato Erboso Srl behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Kaufangebote nicht anzunehmen oder die Ausführung bereits abgeschlossener Verträge im Falle von Unregelmäßigkeiten oder Anomalien bei der Zahlung auszusetzen. In solchen Fällen behält sich Prato Erboso Srl das Recht vor, zusätzliche Informationen vom Kunden anzufordern und/oder Kopien von Dokumenten zum Nachweis der Inhaberschaft der für den Kauf verwendeten Kreditkarte zu verlangen. Fehlen die angeforderten Unterlagen, behält sich Prato Erboso Srl das Recht vor, die Bestellung oder das Kaufangebot nicht anzunehmen oder einen bereits abgeschlossenen Vertrag zu kündigen. Dem Kunden steht hieraus kein Anspruch auf Schadensersatz oder sonstige Ansprüche zu. (2) PayPal: Bei Lieferung nach Hause wird der Kunde, sofern er PayPal als Zahlungsmethode gewählt hat, nach Abschluss der Bestellung auf die PayPal-Anmeldeseite weitergeleitet. Der für jede Bestellung oder jedes Kaufangebot fällige Betrag wird dem PayPal-Konto des Kunden nach Versand der Ware und in jedem Fall nach Rechnungsstellung belastet. Der Kunde erhält für jede Transaktion eine Bestätigungs-E-Mail von PayPal. Prato Erboso Srl behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Kaufangebote abzulehnen oder die Ausführung bereits abgeschlossener Verträge auszusetzen, wenn PayPal Unregelmäßigkeiten bei der Zahlung meldet. In solchen Fällen behält sich Prato Erboso Srl das Recht vor, zusätzliche Informationen vom Kunden und/oder Kopien von Dokumenten anzufordern, die die Inhaberschaft der für den Kauf verwendeten Kreditkarte belegen. Fehlen die erforderlichen Unterlagen, behält sich Prato Erboso Srl das Recht vor, die Bestellung oder das Kaufangebot abzulehnen oder einen bereits abgeschlossenen Vertrag zu kündigen, ohne dass dem Kunden dadurch ein Anspruch auf Schadensersatz oder sonstige Ansprüche entsteht. (3) Agos-Finanzierung: Bei Lieferung des Produkts nach Hause und wenn der Kunde die Ratenzahlung gewählt hat, gilt Folgendes: Der Kunde wird auf die Website von Agos Ducato weitergeleitet, wo er die Ratenzahlung auswählen, die vorvertraglichen Unterlagen herunterladen, das Finanzierungsantragsformular online ausfüllen und den Anweisungen zur Einreichung der Unterlagen an Agos Ducato folgen kann. Der Kunde erhält per E-Mail Aktualisierungen zum unverbindlichen Finanzierungsantrag. Sobald alle Unterlagen eingegangen sind, erteilt Agos Ducato die endgültige Genehmigung per Bestätigungs-E-Mail. SGM bearbeitet die Bestellung erst nach der endgültigen Genehmigung. Die Finanzierungsgenehmigung liegt im Ermessen von Agos Ducato. SGM haftet dem Kunden gegenüber nicht für deren Handlungen – insbesondere hinsichtlich der Dauer des Genehmigungsprozesses. Nach der endgültigen Genehmigung der Finanzierung durch Agos Ducato werden die Kaufpreisraten dem Kunden gemäß den im Finanzierungsvertrag zwischen dem Kunden und Agos Ducato festgelegten Zahlungsmodalitäten und -zeitpunkten in Rechnung gestellt. Wird die Finanzierung von Agos Ducato nicht genehmigt, gilt die Bestellung des Kunden als storniert. Der Kunde kann dann eine neue Bestellung aufgeben und eine der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten zusätzlichen Zahlungsmethoden wählen. 6.5 Zahlungssicherheit. Bei Online-Zahlungen werden die vom Kunden angegebenen Daten über sichere Verfahren übertragen, die unbefugten Zugriff verhindern. Die Website ist von Thawte Consulting zertifiziert (was der Kunde anhand des Zertifikats überprüfen kann, das durch Klicken auf das geschlossene Schloss-Symbol in der Statusleiste des Browsers angezeigt wird). Zusätzlich verwendet die Anwendungssoftware zur Verwaltung der Website www.pratoerboso.com das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) zur Verschlüsselung der über das Internet gesendeten Daten sowie VerifiedByVISA und SecureCard für die Transaktionssicherheit. Um eine sichere Verbindung zu gewährleisten, benötigen Sie einen Browser wie Internet Explorer (5.x und höher), Netscape Navigator (4.x und höher), Mozilla Firefox (1.x und höher), Opera, Safari oder Chrome, der verschlüsselte Daten an den Server von Prato Erboso Srl übertragen kann. Ob Sie eine sichere Verbindung verwenden, erkennen Sie daran, dass die Seitenadresse mit „https“ statt „http“ beginnt und das Schloss-Symbol in der Statusleiste des Browsers geschlossen ist. Bitte beachten Sie außerdem, dass Kreditkartendaten erst dann an den Server der Barclays Bank PLC übermittelt werden, nachdem der Kunde auf „Bestätigen“ geklickt hat (für die Zwecke dieses Dokuments ist es wichtig festzuhalten, dass Prato Erboso Srl selbst diese Daten nicht einsehen kann). Bis dahin bleiben die Daten ausschließlich auf dem Computer des Kunden gespeichert.

ARTIKEL 7 – LIEFERUNG VON PRODUKTEN

7.1 Prato Erboso Srl liefert die Produkte grundsätzlich ausschließlich innerhalb Italiens. Kunden (registrierte Kunden oder Besucher), die nicht in Italien ansässig sind, müssen jedoch in der Bestellung oder im Kaufangebot eine Lieferadresse innerhalb Italiens angeben. Die gekauften Produkte werden geliefert: – an die vom Kunden in der Bestellung oder im Kaufangebot angegebene Adresse; – an die vom Kunden in der Bestellung oder im Kaufangebot ausgewählte Prato Erboso Shop-Filiale; – an die vom Kunden in der Bestellung oder im Kaufangebot ausgewählte Partnerfiliale der Marke „Prato Erboso Shop“. 7.2 Lieferung nach Hause oder Abholung in einer Prato Erboso Filiale: Lieferzeiten und Lagerung. Die als „verfügbar“ gekennzeichneten Produkte werden innerhalb der im jeweiligen Produktdatenblatt und in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen unverbindlichen Frist, spätestens jedoch innerhalb von 10 (zehn) Werktagen nach Versand der Bestellbestätigungs-E-Mail (siehe Ziffer 4.2.1), an Ihre Adresse geliefert (oder in der vom Kunden in der Bestellung ausgewählten Prato Erboso Filiale bereitgestellt). Ausnahmsweise erfolgt die Lieferung der Produkte nach Hause innerhalb von 15 (fünfzehn) Werktagen nach Versand der Bestellbestätigungs-E-Mail (siehe Ziffer 4.2.1), sofern der Kunde neben dem Kauf der Produkte auch die Installation und die Entsorgung von Elektroaltgeräten (WEEE) in Anspruch genommen hat. Bei Produkten, die als „bestellbar vorbehaltlich Verfügbarkeitsprüfung“ gekennzeichnet sind, und im Falle von gemischten Bestellungen, der voraussichtlichen Lieferzeit nach Hause bzw. dem Zeitpunkt, ab dem die Produkte im Prato Erboso Shop verfügbar sind, Die Verfügbarkeit der als „Verfügbar vorbehaltlich Verfügbarkeitsprüfung“ gekennzeichneten Produkte wird in der Bestätigungs-E-Mail für die Annahme des Kaufangebots angegeben, nachdem Prato Erboso Srl diese geprüft hat. Gemäß Art. 61 Abs. 1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes liefert Prato Erboso Srl die Ware innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang der Bestellung. Sollten die Produkte nicht innerhalb der genannten Frist geliefert werden, informiert Prato Erboso Srl den Kunden innerhalb von zwei Werktagen über den Versandstatus. Das Recht des Kunden auf Rückerstattung und die weiteren Rechte gemäß Art. 61 Abs. 3–7 des französischen Verbraucherschutzgesetzes bleiben hiervon unberührt. Bei der Bestellung mehrerer Produkte unterschiedlicher Art behält sich Prato Erboso Srl das Recht vor, die einzelnen Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten zu versenden. Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt der bestellten Produkte Folgendes zu überprüfen: (a) ob die Anzahl der gelieferten Pakete mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmt; (b) ob die Verpackung unbeschädigt ist; (c) ob das gelieferte Produkt der Bestellung bzw. dem Kaufangebot entspricht. Der Kunde muss den Lieferschein mit dem Vermerk „Vorbehaltlich der Prüfung der Unversehrtheit der Produkte“ unterzeichnen. Andernfalls kann der Kunde später keine Mängelrügen hinsichtlich der äußeren Übereinstimmung des Produkts mit der Bestellung oder der Menge erheben. Bei Abholung des Produkts in einer Prato Erboso Filiale teilt Prato Erboso Srl dem Kunden per E-Mail das Datum mit, ab dem das Produkt in der von ihm gewählten Prato Erboso Filiale abgeholt werden kann. Die Abholfrist beträgt 10 (zehn) Werktage ab dem oben genannten Datum. Nach Ablauf dieser letzten Frist hat Prato Erboso Srl das Recht, den betreffenden Vertrag für beendet und unwirksam zu erklären und das Produkt in diesem Fall wieder zum Verkauf anzubieten. Der Kunde erhält nach Ablauf von 10 (zehn) Werktagen, in denen das Produkt reserviert wird, keine E-Mail mehr. Hauslieferung für Bestellungen über 100.000 €. Bei Hauslieferungen kann der Kunde für jede einzelne Bestellposition bestimmte Services auswählen, insbesondere: (a) den Installationsservice für das gekaufte Produkt; (b) die Entsorgung von Altgeräten (WEEE). Dieser Service ist kostenlos. Die Entsorgung der Altgeräte erfolgt gleichzeitig mit der Lieferung und gegebenenfalls der Installation. Werden diese Services gebucht, müssen sie von autorisierten Installateuren durchgeführt werden, wodurch sich die Lieferzeiten verlängern können. Prato Erboso Srl geht davon aus, dass die Lieferung in diesem Fall innerhalb von 15 (fünfzehn) Werktagen nach Versand der Bestellbestätigung per E-Mail erfolgt. Für Hauslieferungen kann der Kunde die folgenden kostenpflichtigen Zusatzleistungen im Warenkorb auswählen: - Samstagszustellung; - Lieferung bis 12 Uhr mittags am Tag nach Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail; - Lieferung nach telefonischer Vereinbarung; - Lieferung bis in den Verkaufsraum. Prato Erboso Shop Club Kundenkarte: Die Prato Erboso Shop Club Karte ist die Kundenkarte der Marke. Mit Prato Erboso Shop sammeln Sie Punkte und profitieren von Rabatten, Aktionen und Vorteilen in allen teilnehmenden Geschäften des Prato Erboso Shop Club Programms. Sie können die Karte in allen teilnehmenden Geschäften an den Terminals vor Ort oder durch Ausfüllen des Mitgliedschaftsformulars im Servicecenter beantragen. Alternativ können Sie die Karte auch online unter unieuroclub.it beantragen. Die Punkte können Sie für Ihre Einkäufe in teilnehmenden Geschäften einlösen: Legen Sie die Karte einfach vor dem Bezahlen an der Kasse vor und Sie erhalten sofort Ihren Rabatt. Sie können die Punkte auch für Ihre Online-Einkäufe auf unieuro.it verwenden, indem Sie die Karte mit Ihrem Profil verknüpfen und die Punkte vor Abschluss des Warenkorbs abziehen lassen. Rechnung: Die Rechnung für gekaufte Produkte (und zugehörige Dienstleistungen), die zu Ihnen nach Hause geliefert wurden, können von registrierten Kunden direkt online in ihrem Kundenprofil heruntergeladen werden. Gastkunden können die Rechnung herunterladen, indem sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse im entsprechenden Abschnitt „Bestellstatus“ eingeben. Dies gilt für Produkte, die bei einem Point Lawn Shop-Verkauf abgeholt wurden. Die Rechnung wird dem Kunden direkt in der Prato Erboso Filiale ausgehändigt. Nach Rechnungsstellung sind keine Änderungen mehr möglich. Bei Bestellungen mit mehreren Produkten können separate Rechnungen basierend auf den tatsächlich erfolgten Lieferungen ausgestellt werden. Die Rechnungen werden in jedem Fall von Prato Erboso Srl nach Versand der Produkte ausgestellt. Versandkosten: Für die Lieferung nach Hause fallen zusätzlich zum Produktpreis Versandkosten an. Diese werden vom System von Prato Erboso Srl automatisch berechnet und berücksichtigen unter anderem Gewicht und Abmessungen der Produkte, unabhängig vom Lieferort in Italien. Die Versandkosten werden in der Bestellung und im Angebot vor deren Absenden durch den Kunden angegeben. Abholung in einer Prato Erboso Filiale: Bei Abholung der Produkte in einer Prato Erboso Filiale fallen keine Versandkosten an. 7.3 Abholung in einer Prato Erboso Shop-Filiale: Auf der Website gekaufte/bestellte Produkte können vom Kunden auch in einer der Partnerfilialen der Marke „Prato Erboso Shop“ abgeholt werden. Diese Partnerfilialen werden nicht direkt von Prato Erboso Srl betrieben, sind aber mit diesem verbunden und im Bereich „Filialen“ übersichtlich aufgelistet. Dort können die Partnerfilialen nach Kategorien gefiltert werden. In diesem Fall und gemäß Ziffer 4.3 gilt der Kaufvertrag nicht mit Prato Erboso Srl, sondern direkt mit der jeweiligen Partnerfiliale, in der das Produkt abgeholt wird, als abgeschlossen. Die genannte Prato Erboso Shop-Partnerfiliale gilt für alle rechtlichen und vertraglichen Zwecke als Verkäufer des jeweiligen Produkts, beispielsweise im Hinblick auf die gesetzliche Gewährleistung (auch gemäß Art. 128 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes), den technischen Kundendienst und alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Durchführung des jeweiligen Kaufvertrags. Holt der Kunde ein Produkt in einer Prato Erboso Shop-Partnerfiliale ab, kann er als Mitglied des Prato Erboso Shop Clubs die mit seiner Kundenkarte gesammelten Punkte in der jeweiligen Filiale einlösen, sofern diese an der Aktion teilnimmt. Die mit jedem Kauf gesammelten Punkte werden dem Prato Erboso Shop Club automatisch gutgeschrieben. Der Kunde kann die Gutschrift online im Bereich „Prato Erboso Shop Club“ einsehen. Die Rechnung wird direkt an die Prato Erboso Shop-Partnerfiliale gesendet. In diesem Fall wird die Rechnung direkt von der Prato Erboso-Partnerfiliale ausgestellt, in der das Produkt abgeholt wird. Zusätzliche Kosten: Bei Abholung der Produkte in einer Prato Erboso-Partnerfiliale fallen keine Versandkosten an. Abholung: Nicht alle Produkte aus dem Sortiment von www.pratoerboso.com können in einer Prato Erboso-Partnerfiliale abgeholt werden. 7.4 WEEE-Entsorgung: Informationen zur WEEE-Entsorgung beim Kauf eines Produkts finden Sie im entsprechenden WEEE-Bereich unter dem Link eco-contribution-weee (die jeweils aktuelle Version ist verfügbar). 7.5 Produktverfügbarkeit: Sollte ein als „verfügbar“ gekennzeichnetes Produkt, für das der Kunde die Zahlung bei der Bestellung geleistet hat, nicht verfügbar sein, informiert Prato Erboso Srl den Kunden innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Bestellung per E-Mail und erstattet den gezahlten Betrag innerhalb desselben Zeitraums über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Kunde wird über die übliche Bearbeitungszeit der Gutschrift informiert. Prato Erboso Srl sendet außerdem einen Rabattgutschein über 10 %, der für alle auf der Website gekauften Produkte eingelöst werden kann, unbeschadet etwaiger weiterer Schäden des Kunden. Dasselbe Verfahren gilt für Kaufvorschläge, auch wenn diese gemischte Bestellungen betreffen, für die der Kunde nach Erhalt der Verfügbarkeitsbestätigung von Prato Erboso Srl bereits bezahlt hat, falls sich nachträglich herausstellt, dass ein oder mehrere Produkte des Kaufvorschlags nicht verfügbar sind. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines als „verfügbar“ gekennzeichneten Produkts, das der Kunde zur Abholung im Geschäft gewählt hat, wird Prato Erboso Srl Wir informieren den Kunden innerhalb von drei Werktagen nach Eingang der Bestellung per E-Mail und senden ihm einen Rabattgutschein über 10 %, der für alle auf der Website gekauften Produkte eingelöst werden kann. Dasselbe gilt für Kaufvorschläge, auch wenn diese gemischte Bestellungen betreffen und der Kunde nach Erhalt der Verfügbarkeitsbestätigung von Prato Erboso Srl noch keine Zahlung geleistet hat, falls sich nachträglich herausstellt, dass ein oder mehrere Produkte des Kaufvorschlags nicht verfügbar sind.

ARTIKEL 8 – RECHTLICHE GARANTIE DER KONFORMITÄT

Alle über die Website www.pratoerboso.com erworbenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß Verbraucherschutzgesetz und Bürgerlichem Gesetzbuch. Gewerbliche Kunden (d. h. natürliche oder juristische Personen in Ausübung ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit oder deren Vermittler) profitieren von der Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache gemäß Art. 1490 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Die Geltendmachung der Gewährleistung durch den gewerblichen Kunden verjährt ein (1) Jahr nach Lieferung des gekauften Produkts. Die Mängel müssen innerhalb der in Art. 1495 des Bürgerlichen Gesetzbuchs festgelegten Frist gemeldet werden. Verbraucherkunden profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung („Gesetzliche Gewährleistung“) gemäß Art. 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzbuchs. Die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers gilt für Vertragsmängel, die innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung des Produkts auftreten und vom Verbraucher innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels gemäß Art. 132 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gemeldet werden. Ein Vertragsmangel liegt vor, wenn einer der folgenden Fälle eintritt: (i) Das Produkt ist nicht für den bestimmungsgemäßen Gebrauch geeignet; (ii) es entspricht nicht der Beschreibung oder weist nicht die vom Verkäufer zugesicherten Eigenschaften auf; (iii) es bietet nicht die für Waren derselben Art üblichen Eigenschaften und Leistungen; (iv) es ist nicht für den vom Verbraucher beabsichtigten besonderen Gebrauch geeignet, sofern dieser dem Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt und vom Verkäufer akzeptiert wurde. Der Verbraucher behält in jedem Fall die Rechte aus der oben beschriebenen gesetzlichen Gewährleistung, unabhängig davon, ob er andere vertragliche Gewährleistungen – ob kostenlos oder kostenpflichtig – in Anspruch genommen hat. Ansprüche des Verbrauchers: Im Falle eines Vertragsmangels kann der Verbraucher nach seiner Wahl die Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen, es sei denn, die verlangte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zu den anderen Abhilfemaßnahmen gemäß Art. 130 Abs. 4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes unverhältnismäßig aufwendig. Eine Abhilfemaßnahme gilt insbesondere dann als unverhältnismäßig aufwendig, wenn sie dem Verkäufer im Vergleich zu den anderen Abhilfemaßnahmen unangemessene Kosten verursacht, wobei Folgendes zu berücksichtigen ist: (i) der Wert der Ware ohne Vertragsmangel; (ii) das Ausmaß des Vertragsmangels; (iii) die Möglichkeit, dass die alternative Abhilfemaßnahme ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher umgesetzt werden kann. Prato Erboso Srl verpflichtet sich, im Sinne eines hochwertigen und absolut transparenten Kundendienstes, die Reparatur oder den Austausch des mangelhaften Produkts innerhalb von 40 (vierzig) Tagen nach Eingang des Garantieantrags freiwillig durchzuführen. Alternativ kann der Verbraucher nach eigenem Ermessen eine angemessene Preisminderung oder die Kündigung des Vertrags verlangen, wenn einer der folgenden Fälle eintritt: (i) Reparatur oder Ersatzlieferung sind unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden; (ii) Prato Erboso Srl hat das Produkt nicht innerhalb von 40 (vierzig) Tagen repariert oder ersetzt; (iii) die zuvor durchgeführte Reparatur oder Ersatzlieferung hat erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht. Ein geringfügiger Vertragsmangel, bei dem die Geltendmachung von Ansprüchen durch Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist, berechtigt nicht zur Kündigung des Vertrags. Sobald Prato Erboso Srl die Mitteilung über den Vertragsmangel erhalten hat, behält sie sich das Recht vor, dem Verbraucher andere verfügbare Abhilfemaßnahmen anzubieten, mit folgenden Folgen: (i) Hat der Verbraucher bereits eine bestimmte Abhilfemaßnahme beantragt, bleibt Prato Erboso Srl verpflichtet, diese umzusetzen, mit den entsprechenden Konsequenzen für den Ablauf der oben genannten 40-Tage-Frist, es sei denn, der Verbraucher akzeptiert die vorgeschlagene alternative Abhilfemaßnahme. (ii) Hat der Verbraucher noch keine bestimmte Abhilfe beantragt, muss er den Vorschlag annehmen oder ablehnen und stattdessen eine andere der gesetzlich vorgesehenen Abhilfemaßnahmen wählen. Ausschluss der gesetzlichen Gewährleistung: Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Kündigung des Vertrags in Bezug auf ein als mangelhaft befundenes Produkt oder eine als mangelhaft befundene Komponente, wenn – sofern nichts anderes bestimmt ist und nach geltendem Recht gilt –: (i) die Produkte von anderen Personen als dem Hersteller Prato Erboso Srl oder einer anderen autorisierten Person repariert oder verändert wurden; und/oder (ii) der Mangel des Produkts oder der Produkte erst nach Ablauf von zwei (2) Jahren ab Lieferung des Produkts selbst erkennbar geworden ist und/oder der entsprechende Antrag auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung des/der mangelhaften Produkts/Produkte erst nach zwei (2) Monaten ab Entdeckung des Mangels gestellt wurde. und/oder (iii) die Mängel (ganz oder teilweise) auf Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Lagerung, Wartung oder Installation durch andere Personen als den Hersteller Prato Erboso Srl oder eine andere autorisierte Person zurückzuführen sind – oder auf die Nichtbeachtung der Anweisungen des Herstellers oder anderer von Prato Erboso Srl zusammen mit den gelieferten Produkten bereitgestellter Anweisungen; und/oder (iv) der Verbraucherkunde zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses Kenntnis von dem Mangel hatte und diesen bei Anwendung der üblichen Sorgfalt nicht hätte ignorieren können; und/oder (v) die Vertragswidrigkeit auf Anweisungen oder Materialien des Verbraucherkunden zurückzuführen ist. Vorgehensweise zur Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistung Die gesetzliche Gewährleistung ist direkt gegenüber Prato Erboso Srl geltend zu machen, wenn diese als Verkäufer der mangelhaften Produkte auftritt, insbesondere im Falle des Verkaufs von Produkten, für die der jeweilige Vertrag die Lieferung des Produkts nach Hause (an eine vom Kunden angegebene Adresse), an das Lager des Spediteurs oder an eine vom Kunden in der Bestellung ausgewählte Prato Erboso Shop-Verkaufsstelle vorsieht; Im Falle des Verkaufs von Produkten, deren Vertrag die Lieferung an eine vom Kunden in der Bestellung ausgewählte Prato Erboso Shop-Partnerfiliale vorsieht, muss die Gewährleistung direkt gegenüber dieser Partnerfiliale geltend gemacht werden, die in diesem Fall als Verkäufer der mangelhaften Produkte fungiert. Die gesetzliche Gewährleistung kann wie folgt geltend gemacht werden: (i) In der Verkaufsstelle. Der Kunde kann – mit dem Produkt und dem Kaufbeleg – direkt eine Prato Erboso Shop-Verkaufsstelle oder die Prato Erboso Shop-Partnerfiliale aufsuchen, an die die mangelhaften Produkte geliefert wurden, und sich an die zuständigen Mitarbeiter wenden. Diese stehen Ihnen für alle notwendigen Unterstützungsleistungen zur Verfügung. Die Mitarbeiter der genannten Verkaufsstellen nehmen das mangelhafte Produkt entgegen und stellen Ihnen einen Reparaturschein aus. Dieser bestätigt die Abnahme des Produkts und enthält alle Informationen und Hinweise zum weiteren Vorgehen, um die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind. (ii) Telefonisch oder per E-Mail. Alternativ kann der Kunde die Verkaufsstelle telefonisch kontaktieren, den Kundenservice unter 02-61317291 erreichen oder seine Anfrage über das Formular an die untenstehende Adresse senden. Die Mitarbeiter informieren den Kunden über die Bedingungen und das Vorgehen zur Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung. Prato Erboso Srl oder eine angeschlossene Prato Erboso Shop-Verkaufsstelle beauftragt in der Regel spezialisierte Kundendienstzentren mit der Reparatur der verkauften Produkte oder der Prüfung der Voraussetzungen für einen Garantieaustausch. Die Haftung des Verkäufers des mangelhaften Produkts bleibt hiervon unberührt; er ist weiterhin direkt für die Erfüllung der gesetzlichen Gewährleistung verantwortlich. Handelt es sich bei dem reklamierten Produkt um sperrige oder schwer zu transportierende Geräte (z. B. Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen, Geschirrspüler usw.) und bringt der Kunde das Produkt nicht zur Verkaufsstelle zurück, leistet Prato Erboso Srl direkt die notwendige technische Unterstützung und stellt dem Kunden die Kontaktdaten der Kundendienstmitarbeiter zur Verfügung.

ARTIKEL 9 – WIDERRUFSRECHT DES VERBRAUCHERS

1. Gemäß Artikel 52 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten. Innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt des Produkts können Sie ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Bei Teillieferungen mehrerer Artikel, die Sie in einer einzigen Bestellung bestellt haben, beginnt die vierzehntägige Widerrufsfrist mit dem Tag der Lieferung des letzten Artikels. 2. Sie können Ihren Widerruf auf einem der folgenden Wege mitteilen: Durch Zusendung des Standardformulars gemäß Anhang B des Gesetzesdekrets 21/2014 (verfügbar unter diesem Link im PDF-Format) per Einschreiben mit Rückschein an: Prato Erboso Srl, Via Ponticello, 24F, 71045 Ortanova (FG). Persönlich im Kundenservice oder per Fax an 0885/787420. Oder durch Zusendung einer anderen eindeutigen Erklärung Ihres Widerrufs per Einschreiben mit Rückschein an: Prato Erboso Srl, Via Ponticello, 24F, 71045 Ortanova (FG). Im Kundenservicebüro oder per Fax an 0885 787420. Alternativ können Sie das Formular im Kundenservicebereich ausfüllen. 3. Prato Erboso Srl benachrichtigt den Verbraucher unverzüglich über den Eingang des Widerrufs per E-Mail an die während des Kaufvorgangs auf der Website angegebene E-Mail-Adresse. 4. Gemäß Artikel 59 Buchstabe c) und d) des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht für maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte sowie für Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell erreicht ist. 5. Das Widerrufsrecht gilt nicht für audiovisuelle Produkte und Computersoftware, die originalverpackt und vom Verbraucher geöffnet wurden, sowie für versiegelte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitsschutzrechtlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden. Die Ware muss sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden. Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. 6. Die Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, müssen innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf mitgeteilt hat, im Wesentlichen unbeschädigt, in der Originalverpackung, vollständig mit Zubehör und Anleitungen sowie ohne fehlende Teile zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie: Wurde das Produkt in einer Prato Erboso Filiale abgeholt, muss es direkt an dieselbe Filiale zurückgegeben werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die entsprechende Filiale aufzusuchen und sich an die Mitarbeiter zu wenden, die Ihnen gerne weiterhelfen. Wurde das Produkt in einer Partnerfiliale von Prato Erboso abgeholt, muss es ebenfalls direkt an diese Partnerfiliale zurückgegeben werden. Wurde das Produkt jedoch über die Website erworben, muss es an folgende Adresse geliefert werden: Prato Erboso Srl, Via Ponticello 24, 71045 Ortanova (FG). 7. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher durch die Ausübung des Widerrufsrechts entstehen, sind die direkten Kosten der Rücksendung der Ware gemäß Artikel 57 Absatz 1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes. 8. Nach Eingang des Widerrufs erstattet Prato Erboso Srl dem Verbraucher den gesamten gezahlten Betrag innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat. Die Rückerstattung erfolgt auf das beim Kauf verwendete Girokonto oder auf die vom Verbraucher in der Widerrufserklärung angegebenen Bankdaten, in jedem Fall jedoch über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher beim Kauf verwendet hat. Prato Erboso Srl behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis die vom Widerrufsrecht betroffenen Produkte bei ihr eingegangen sind oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. 9. Werden die in diesem Artikel genannten Methoden, Bedingungen und Fristen für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht eingehalten, besteht für den Verbraucher kein Anspruch auf Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge. In diesem Fall kann der Verbraucher das Produkt auf eigene Kosten im selben Zustand zurückerhalten, in dem es an Prato Erboso Srl zurückgesandt wurde. Andernfalls kann Prato Erboso Srl (oder die gegebenenfalls angeschlossene Verkaufsstelle) die zurückgesandten Produkte sowie alle vom Verbraucher für den betreffenden Kauf bereits gezahlten Beträge einbehalten. Versand- und Transportkosten trägt der Kunde. Ausschluss des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, daher gelten die vorstehenden Absätze nicht für Verträge, die mit professionellen Kunden geschlossen werden.

ARTIKEL 10 – SICHERHEIT

Der registrierte Kunde ist für die sichere Aufbewahrung und ordnungsgemäße Verwendung aller E-Mail-Adressen, Benutzernamen, Nicknames und Passwörter verantwortlich, die für die Verbindung zur Website verwendet werden. Er muss alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um deren ordnungsgemäße Verwendung zu gewährleisten und die Geheimhaltung der Zugangsdaten sicherzustellen. Der registrierte Kunde haftet für alle Aktivitäten, die über sein Konto erfolgen, und für Schäden, die durch die missbräuchliche Verwendung seiner Zugangsdaten durch Dritte entstehen. Der registrierte Kunde muss Prato Erboso Srl unverzüglich informieren, wenn Grund zur Annahme besteht, dass ein Benutzername (oder eine E-Mail-Adresse) oder ein Passwort einer nicht autorisierten Person bekannt geworden ist oder wahrscheinlich bekannt geworden ist oder wahrscheinlich unbefugt verwendet wird. Sollte ein registrierter Kunde seinen Benutzernamen vergessen oder verlieren, muss er Prato Erboso Srl kontaktieren und die von Prato Erboso Srl geforderten Sicherheitsüberprüfungen durchführen. Prato Erboso Srl behält sich das Recht vor, den Benutzernamen (oder die E-Mail-Adresse), den Nicknamen und das Passwort für den Zugriff auf die Website zu sperren, wenn ein Sicherheitsproblem oder eine unbefugte Nutzung vermutet wird. Der registrierte Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Registrierung angegebenen Informationen und personenbezogenen Daten verantwortlich. Er muss Prato Erboso Srl unverzüglich über jegliche Änderungen dieser Daten informieren oder sie, wenn möglich, direkt aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie stets aktuell, korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß sind. Werden falsche, ungenaue oder unvollständige Informationen oder personenbezogene Daten angegeben oder hat Prato Erboso Srl begründeten Verdacht, dass dies der Fall ist, ist Prato Erboso Srl berechtigt, dem registrierten Kunden die Nutzung der Website zu untersagen.

ARTIKEL 11 – NUTZUNG DER WEBSITE

Die Website, die über die Website angebotenen oder erworbenen Produkte, Dienstleistungen und Funktionen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt. Der Kunde darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Prato Erboso Srl weder Produkte, Dienstleistungen, Inhalte oder Funktionen, die über die Website angeboten oder erworben wurden, an Dritte weiterverkaufen noch dies versuchen. Ebenso wenig darf die Website ohne diese Zustimmung für geschäftliche oder sonstige berufliche oder kommerzielle Zwecke genutzt werden, einschließlich Werbung, Promotion, Platzierung oder jeglicher anderer Form des Marketings von Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten, die über die Website angeboten werden. Der Kunde darf keinen Teil der Website oder deren Inhalte für kommerzielle Zwecke kopieren, verändern, übertragen, verbreiten, öffentlich anzeigen, herunterladen, ausdrucken oder veröffentlichen. Die Website darf ausschließlich für die persönlichen Zwecke des Kunden und in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung genutzt werden. Der Nutzer darf die Bearbeitung, die Grafiken, das Layout oder das Erscheinungsbild von Webseiten innerhalb der Website in keiner Weise verändern oder anpassen, wie diese von Prato Erboso Srl oder in deren Auftrag nach eigenem Ermessen definiert werden. Prato Erboso Srl ist berechtigt, ihre Marke, ihren Firmennamen, ihr Logo, ihr Ideogramm oder andere Kennzeichen von Prato Erboso Srl oder Dritten sowie Werbebanner, Hyperlinks oder andere Werbeformen nach eigenem Ermessen auf jeder Webseite der Website einzufügen. Der Kunde darf die Website oder deren Inhalte nicht in einer Weise nutzen, die Prato Erboso Srl oder Dritten schadet. Insbesondere ist der Kunde verpflichtet, die Website oder deren Inhalte nicht für Wettbewerbsaktivitäten oder in einer Weise zu nutzen, die den Interessen, einschließlich wirtschaftlicher Interessen, oder dem Ansehen von Prato Erboso Srl, anderen Kunden oder Dritten Schaden zufügt oder diese beeinträchtigt. Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Bewertung der auf der Website angebotenen Produkte oder Dienstleistungen. Prato Erboso Srl übernimmt keine Verantwortung für personenbezogene Daten, Informationen oder sonstige Inhalte, die vom Kunden oder Dritten über die Website gesendet, verbreitet, hochgeladen oder heruntergeladen werden. Falls die Website dem Kunden die Möglichkeit bietet, Kommentare oder Meinungen zu Produkten, Dienstleistungen oder Funktionen zu formulieren, die über die Website angeboten werden, Der Kunde verpflichtet sich sicherzustellen, dass sich Kommentare oder Meinungen konkret auf das Geschäft des betreffenden Wirtschaftsteilnehmers beziehen und auf spezifische und detaillierte Fakten zurückzuführen sind. Ungeachtet des Vorstehenden behält sich Prato Erboso Srl das Recht vor, vom Kunden bereitgestellte Inhalte, von denen sie Kenntnis erlangt hat, sowie alle anderen von Dritten veröffentlichten Inhalte, die gegen diese Vereinbarung, zwingende gesetzliche Bestimmungen oder Rechte Dritter verstoßen oder verstoßen könnten, ohne vorherige Ankündigung nicht zu verbreiten, von der Website zu entfernen oder zu ändern, oder wenn Prato Erboso Srl in gutem Glauben davon ausgeht, dass solche Informationen oder Inhalte gegen diese Vereinbarung oder geltendes Recht verstoßen. Der Kunde stellt Prato Erboso Srl von allen Ansprüchen und Klagen Dritter frei, die gegen Prato Erboso Srl aufgrund der Nutzung der Website oder ihrer Funktionen unter Verstoß gegen diesen Artikel oder eine andere Bestimmung dieser Vereinbarung erhoben oder angedroht werden.

ARTIKEL 12 – GEISTIGES EIGENTUM

Die Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf die Website, die Marke Prato Erboso Shop und die Inhalte liegen und bleiben ausschließlich bei Prato Erboso Srl oder deren Lizenzgebern. Kunden ist es ausdrücklich untersagt, die Website, die Inhalte, die Marke oder die Software zu kopieren, zu verändern oder davon abgeleitete Werke zu erstellen. Es ist Kunden ausdrücklich untersagt, die Marke Prato Erboso Shop oder jegliche Marken, Handelsnamen, Logos, Ideogramme oder andere Kennzeichen von Prato Erboso Srl oder deren Produkten herunterzuladen, zu kopieren, zu vervielfältigen oder anderweitig zu verwenden oder zu verbreiten.

ARTIKEL 13 – SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Die gemäß Artikel 13 des Gesetzesdekrets Nr. 196 vom 30. Juni 2003 („Datenschutzgesetz“) bereitgestellten Informationen sind Bestandteil dieser Vereinbarung. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, die der Kunde bei der Registrierung auf der Website oder später beim Zugriff auf den geschützten Bereich der Website angibt, finden Sie in der Datenschutzerklärung, die auf der Website in einer stets aktuellen Fassung verfügbar ist.

ARTIKEL 14 – ÄNDERUNGEN UND TEILWEISE UNWIRKSAMKEIT

Prato Erboso Srl behält sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen Änderungen, Ergänzungen und/oder Aktualisierungen an der Website, ihren Inhalten, Programmen und/oder anderen darin enthaltenen und/oder über die Website verfügbaren Materialien (einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen) vorzunehmen, die sie für notwendig und/oder angemessen hält. Zur Klarstellung: Bereits vor der Umsetzung dieser Änderungen und/oder Aktualisierungen abgeschlossene Verträge mit Kunden bleiben von diesen Änderungen und/oder Aktualisierungen unberührt. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht, einer Aufsichtsbehörde oder einer Verwaltungsbehörde ganz oder teilweise für nichtig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung davon unberührt.

ARTIKEL 15 – KOMMUNIKATION UND FEHLERBEHEBUNG

Jegliche Kommunikation bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder allgemein bezüglich eines mit Prato Erboso Srl geschlossenen Vertrags muss per Post, Fax oder E-Mail an die unten angegebenen Adressen gesendet werden: E-Commerce Manager c/o Prato Erboso Srl, Via Ponticello 24F, 71045 Ortanova FG (Italien). Telefonische Unterstützung erhalten Sie von Montag bis Sonntag (außer an Feiertagen) von 9:00 bis 20:00 Uhr unter der Rufnummer +39 388 7364030. Sollten während des Bestellvorgangs Verbindungsprobleme zur Website auftreten, bleiben die vom Kunden ausgewählten Produkte im Warenkorb gespeichert. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, kann der Kunde die Website erneut aufrufen und den Bestellvorgang abschließen.

ARTIKEL 16 – GERICHTSBARKEIT UND ZUGEHÖRIGES GERICHT

Diese Vereinbarung unterliegt italienischem Recht. Jegliche Streitigkeiten bezüglich der Gültigkeit, Wirksamkeit, Auslegung oder Durchführung dieser Vereinbarung sowie allgemein bezüglich des Besuchs der Website durch den Kunden oder der Nutzung der dem Kunden über die Website zur Verfügung gestellten Funktionen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts von Foggia, unbeschadet der zwingenden Zuständigkeit des Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthaltsortes des Kunden als Verbraucher gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetz.