Conditions de vente

Conditions de vente

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Dans les présentes conditions générales de vente (les « Conditions Générales »), les termes non définis par ailleurs ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

  • « Client » désigne toute personne qui consulte le Site, qu’elle ait ou non terminé la procédure d’inscription, y compris celles qui agissent en tant que Clients visiteurs ou Clients enregistrés, qu’il s’agisse de Clients consommateurs ou de Clients professionnels.
  • « Client consommateur » désigne la personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle telle que définie à l’article 3, lettre a), du Code de la consommation.
  • « Client professionnel » désigne la personne physique ou morale agissant dans l’exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle ou son intermédiaire, tel que défini à l’article 3, lettre c), du Code de la consommation.
  • « Client enregistré » désigne un utilisateur ayant finalisé son inscription sur le Site et choisi son identifiant et son mot de passe pour accéder, entre autres, à l'espace réservé aux Clients enregistrés. Les Clients enregistrés ont le droit de consulter le Site et d'utiliser tous les Services disponibles sur celui-ci.
  • « Client visiteur » désigne l’utilisateur qui a le droit de consulter le Site, d’utiliser les fonctions mises à la disposition de tous les Clients, sans avoir à s’inscrire sur le Site et sans pouvoir, par conséquent, utiliser les Services.
  • « Code de la consommation » désigne le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 et ses modifications ultérieures.
  • « Contenu » désigne toutes les informations, vidéos, images, sons, musiques, photographies, logiciels, newsletters (contenant des informations utiles destinées à l’utilisation du Service et donc conçues pour en faire partie intégrante), animations, bases de données, conceptions et contenus, marques, logos, solutions techniques adoptées, conceptions graphiques, apparence, structure et toute autre partie déjà créée ou à créer, qu’elle soit enregistrée ou non, couverte par le droit d’auteur ou légalement protégée ou non, publiée sur le Site ou tout autre matériel (sous quelque forme que ce soit) ou service mis à disposition par le biais du Site ou par Prato Erboso Srl aux Clients, y compris les fiches d’information relatives aux Produits ou Services, les images ou descriptions relatives aux Produits ou Services ainsi que les marques ou logos de tiers qui sont fabricants ou fournisseurs des Produits ou Services.
  • Le terme « Contrat » désigne conjointement les présentes Conditions Générales de Vente (y compris tout document auquel elles font référence), toutes conditions supplémentaires publiées sur le Site, toutes règles, directives, codes de conduite et/ou instructions supplémentaires figurant sur les fiches techniques des Produits ou, en tout état de cause, publiées sur le Site, ainsi que tout formulaire d’inscription ou bon de commande émis par le Client et accepté par Prato Erboso Srl.
  • « Jour ouvrable » désigne tout jour du calendrier, à l’exception du samedi, du dimanche et des jours fériés.
  • « Boutique Prato Erboso » désigne la boutique de vente en ligne, publiée sur le Site, intitulée « Boutique Prato Erboso » et gérée par Prato Erboso Srl.
  • « Bon de commande » désigne la commande d’achat d’un ou plusieurs Produits et/ou Services indiqués sur le Site comme « disponibles » émise par le Client conformément à la procédure d’achat visée à l’article 4 ci-dessous.
  • « Commande mixte » désigne la proposition d’achat émise par le Client, ayant pour objet deux ou plusieurs Produits dont au moins un est indiqué dans la fiche d’information correspondante comme « disponible », et au moins un autre comme « commandable sous réserve de vérification de disponibilité ».
  • « Proposition d’achat » désigne la proposition ayant pour objet (i) l’achat d’un ou plusieurs Produits et/ou Services indiqués sur le Site comme « commandables sous réserve de vérification de disponibilité » ou (ii) une Commande Mixte, envoyée par le Client conformément à la procédure d’achat visée à l’article 4 ci-dessous.
  • « Produit » désigne tout produit proposé à la vente sur le site web www.pratoerboso.com. « Point de vente Prato Erboso Shop » désigne le magasin « Prato Erboso Shop » géré directement par Prato Erboso Srl, où un client peut retirer et payer les produits achetés/commandés via le site web.
  • « Point de vente affilié à Prato Erboso Shop » désigne un point de vente affilié à Prato Erboso Srl sous la marque « Prato Erboso Shop », c’est-à-dire un point de vente non géré par Prato Erboso Srl mais par des tiers (comme indiqué plus en détail dans la section « Boutiques affiliées »). où un client peut retirer et payer les produits achetés/réservés via le site.
  • « Service » désigne tout service proposé sur le site web www.pratoerboso.com, y compris, sans limitation, les services fournis par Prato Erboso Srl à la demande du Client et liés à la vente de Produits, tels que, par exemple, le service de transport, le service de transport au sol, le service d’installation et le service de collecte des DEEE. Prato Erboso Srl est une société unipersonnelle, placée sous la direction et la coordination d’International Retail Holdings Sarl, dont le siège social est situé à Ortanova, Via Ponticello, 24F, au capital social de 3 000,00 euros (trois mille euros) entièrement libéré, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Foggia sous le numéro d’immatriculation, le code fiscal et le numéro de TVA 00876320409. « Site » désigne le site web www.pratoerboso.com.

ARTICLE 2 – SUJET

2.1 Le Contrat contient les conditions générales régissant : (1) la vente des Produits et la fourniture des Services achetés par le Client via le Site ; et (2) la navigation du Client sur le Site et l’utilisation de toutes les fonctionnalités mises à sa disposition. 2.2 Tout achat de Produits ou de Services effectué par : (A) un Client agissant en qualité de Consommateur, sera régi, outre le Contrat, par les dispositions du Code de la consommation et du décret législatif n° 70/2003, le cas échéant ; et (B) un Client agissant en qualité de Professionnel, sera régi exclusivement par le présent Contrat, outre les dispositions du Code civil pour tout ce qui n’y est pas prévu.

ARTICLE 3 – INSCRIPTION SUR LE SITE ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

3.1 Le Client souhaitant devenir Client Enregistré doit s'inscrire sur le Site en fournissant les informations et données personnelles requises, et en indiquant une adresse électronique (ou en choisissant un nom d'utilisateur pour les inscriptions antérieures au 24 novembre 2012) pour se connecter, ainsi qu'un mot de passe, conformément aux indications de la section dédiée du Site. Prato Erboso Srl enverra un courriel de confirmation d'inscription à l'adresse électronique fournie par le Client Enregistré lors de son inscription. 3.2 Le Client Enregistré est tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales ainsi que, de manière générale, les conditions générales du Contrat, consultables et imprimables lors de l'inscription, notamment via des fenêtres contextuelles ou des liens hypertextes. Le Client doit accepter ces conditions générales en cochant la case « J'accepte les conditions générales d'utilisation ». 3.3 Le Client autorise expressément Prato Erboso Srl à lui envoyer le présent Contrat, y compris les Conditions Générales applicables, les conditions particulières éventuelles et toutes les communications relatives à son exécution, à son adresse électronique, notamment par le biais de liens spécifiques vers les pages pertinentes du Site. Le Client reconnaît qu'il peut imprimer ou télécharger le présent Contrat, y compris les Conditions Générales applicables, les conditions particulières éventuelles et toutes les modifications qui y seraient apportées.

ARTICLE 4 – BON DE COMMANDE, CONCLUSION DU CONTRAT, STATUT DE LA COMMANDE

4.1 Modalités d'achat par le Client Le Client peut acheter les Produits et Services sur le Site conformément aux fiches d'information correspondantes. La fiche d'information de chaque Produit indique : - « Disponible » : le Produit est physiquement présent dans l'entrepôt central de Prato Erboso Srl. Le Client peut acheter un Produit indiqué comme « disponible » dans la fiche d'information correspondante en soumettant le Bon de Commande correspondant. - « Disponible sous réserve de disponibilité » : le Produit n'est pas physiquement présent dans l'entrepôt central de Prato Erboso Srl, mais peut être disponible dans les entrepôts des Points de Vente Prato Erboso Shop. Le Client peut procéder à l'achat d'un Produit indiqué comme « disponible sous réserve de disponibilité » dans la fiche d'information correspondante en envoyant la Proposition d'Achat correspondante. Celle-ci est considérée comme acceptée uniquement en cas de confirmation de disponibilité du Produit par Prato Erboso Srl, que le Client recevra par e-mail dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception de la Proposition d'Achat. La fiche d'information contient également des informations complémentaires, notamment les principales caractéristiques des Produits et Services, ainsi que le prix total, taxes et frais de livraison inclus. Le Client doit examiner le Contrat avant de passer toute Commande ou Proposition d'achat de Produits ou de Services. Sans préjudice des dispositions de l'article 3 ci-dessus relatives aux Clients Enregistrés, la soumission d'une Commande ou d'une Proposition d'achat par le Client implique la pleine connaissance et l'acceptation des présentes Conditions Générales et du Contrat dans son ensemble. Les Commandes et Propositions d'achat doivent être complétées au moyen du formulaire électronique disponible dans la section appropriée du Site et envoyées par le biais du Site, selon les modalités qui y sont indiquées. La Commande n'engage Prato Erboso Srl que si la procédure d'achat a été intégralement et correctement effectuée, sans qu'aucun message d'erreur ne s'affiche sur le Site. Par ailleurs, si le Client a opté pour la livraison à domicile, Prato Erboso Srl vérifie la validité des paiements effectués par carte bancaire et PayPal dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Cette vérification concerne notamment : (i) l'autorisation de paiement par le système bancaire, en cas de paiement par carte bancaire ou PayPal. Prato Erboso Srl vérifie la validité des paiements effectués par carte bancaire et PayPal dans les 48 heures suivant la réception de la commande. La proposition d'achat sera considérée comme correctement envoyée par le client uniquement si la procédure complète est effectuée régulièrement et correctement, sans qu'aucun message d'erreur ne soit signalé par le site. Il est entendu que : (i) la proposition d'achat sera considérée comme acceptée par Prato Erboso Srl uniquement si la vérification de disponibilité du produit indiqué comme « disponible sous réserve de disponibilité » sur la fiche produit correspondante est positive ; (ii) la proposition d'achat relative aux commandes mixtes sera considérée comme acceptée par Prato Erboso Srl uniquement si la vérification de disponibilité des produits indiqués comme « disponibles sous réserve de disponibilité » sur la fiche produit correspondante est positive. Dans les deux cas, Prato Erboso Srl informera le client du résultat de la vérification de disponibilité. À défaut d'information du client, la proposition d'achat sera considérée comme refusée et annulée. Le paiement par PayPal ou carte bancaire est immédiat après la validation de la commande.

4.2.1 Confirmation de réception de la commande. Après validation de la commande, le Client recevra un courriel de confirmation contenant un numéro d'identification. Si le Client choisit de payer par carte bancaire, le montant ne sera débité qu'à la validation de la commande ; une autorisation de prélèvement sera effectuée sur son compte pour le montant de l'achat. Le débit effectif interviendra lors de l'expédition du ou des produits. Si le Client choisit de payer via PayPal, le montant de l'achat sera débité à la validation de la commande. Si le Client choisit de retirer ses produits dans un point de vente Prato Erboso, Prato Erboso Srl l'informera, dans les 7 jours suivant la réception du courriel de confirmation, de la date à laquelle il pourra se rendre au point de vente choisi pour retirer ses produits et procéder au paiement selon les moyens de paiement disponibles. Si le Client ne retire pas ses produits dans les 10 jours ouvrables suivant leur mise à disposition en point de vente, la commande sera automatiquement annulée.

4.2.2 Confirmation de réception et d'acceptation de la proposition d'achat. Après envoi de la proposition d'achat (même pour une commande mixte), le client recevra un courriel de confirmation de réception, indiquant son numéro d'identification. Dans les 3 jours suivant la réception de ce courriel, Prato Erboso Srl communiquera au client le résultat de la vérification de disponibilité. Veuillez noter que pour une commande mixte, la proposition d'achat restera en suspens jusqu'à la validation de la vérification de disponibilité des produits mentionnés dans la fiche produit comme « disponibles sous réserve de vérification ». Résultat positif de la vérification de disponibilité : une fois la vérification de disponibilité des produits effectuée avec succès, le client recevra un courriel de Prato Erboso Srl. Prato Erboso Srl informera le Client de la disponibilité des Produits et de l'acceptation de sa proposition d'achat. Si le Client a opté pour le retrait des Produits dans un point de vente Prato Erboso, Prato Erboso Srl l'informera, dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation, de la date à laquelle il pourra se rendre au point de vente choisi pour retirer les Produits et procéder au paiement selon les moyens de paiement disponibles. Si le Client ne retire pas les Produits dans les 10 jours ouvrables suivant leur mise à disposition en point de vente, la commande sera automatiquement annulée. En cas d'indisponibilité des Produits, le Client recevra un e-mail de Prato Erboso Srl l'informant de leur indisponibilité et du refus de sa proposition d'achat. Cet e-mail confirmera donc l'annulation de la proposition d'achat. Uniquement pour les commandes mixtes, le service client de Prato Erboso Srl contactera le client dans les 3 jours ouvrables suivant la proposition d'achat. Le client pourra alors choisir de maintenir l'achat des produits disponibles ou d'annuler sa proposition. Si Prato Erboso Srl ne reçoit aucune instruction dans les 5 jours ouvrables suivant la proposition d'achat, celle-ci sera annulée. Si le client a réglé par carte bancaire ou PayPal, le remboursement sera effectué via le système de paiement concerné dans les délais impartis par ce dernier.

4.3 Conclusion du contrat Si un produit est indiqué comme « disponible » dans sa fiche technique, le contrat est réputé conclu dès réception par le client de la confirmation de réception du bon de commande envoyée par courriel. Si un produit est indiqué comme « disponible sous réserve de disponibilité » dans sa fiche technique, le contrat est réputé conclu dès réception par le client de la confirmation de la disponibilité du produit et, après vérification de la régularité du paiement, dès acceptation de la proposition d'achat envoyée par courriel. Dans le cas d'une commande mixte, le contrat est réputé conclu dès réception par le client de la confirmation de la disponibilité des produits indiqués comme « disponibles sous réserve de disponibilité » et, par conséquent, dès acceptation de la proposition d'achat envoyée par courriel. Sans préjudice de ce qui précède, le Client reconnaît et accepte que : (1) si le Contrat conclu comme indiqué ci-dessus prévoit la livraison du Produit au domicile du Client (à l’adresse indiquée par celui-ci) ou à un Point de Vente Prato Erboso sélectionné par le Client dans le Bon de Commande, le Contrat est réputé conclu entre le Client et Prato Erboso S.r.l., laquelle agit dès lors en qualité de vendeur du Produit acheté (ainsi que de fournisseur de tout Service acheté par le Client) ; (2) en revanche, si le Contrat conclu comme indiqué ci-dessus prévoit la livraison du Produit acheté à un Point de Vente Affilié sélectionné par le Client dans le Bon de Commande, le Contrat est réputé conclu entre le Client et ledit Point de Vente Affilié, lequel agit dès lors en qualité de vendeur du Produit acheté (ainsi que de fournisseur de tout Service acheté par le Client). À cet égard, et par souci de clarté, le Client reconnaît et accepte que, dans le cas des contrats conclus avec les points de vente affiliés à Prato Erboso Shop (point 2), Prato Erboso Srl agira, par le biais du Site, en qualité de simple mandataire, conformément aux articles 1704 et suivants du Code civil, du point de vente affilié avec lequel le contrat a été conclu. En conséquence, tout droit, faculté, recours ou obligation découlant desdits contrats devra être exercé, mis en œuvre ou exécuté, selon le cas, par le Client directement auprès du point de vente affilié avec lequel le contrat a été conclu. La propriété de tout produit acheté par un Client en vertu du contrat ne sera transférée à ce dernier qu'après paiement intégral du prix d'achat dudit produit. Par conséquent, Prato Erboso Srl La livraison du Produit ne sera effectuée qu'après réception du paiement intégral du montant dû par le Client.

4.4 Suivi de commande. Prato Erboso Srl se réserve le droit d'informer le Client de l'état d'avancement de tout contrat conclu conformément à l'article 4.3. (1) Pour les contrats prévoyant la livraison des Produits achetés à domicile (à l'adresse indiquée par le Client), Prato Erboso Srl communiquera les statuts suivants de la Commande : – EXPÉDIÉE : tous les Produits relatifs à la Commande ont été expédiés à l'adresse indiquée. Le détail de la commande affichera le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur pour les informations de livraison. Suivi de livraison avec Amati. Suivi de livraison avec Fast Est. – EXPÉDIÉE PARTIELLEMENT : si la Commande comprend plusieurs Produits, au moins un Produit a déjà été expédié (le Produit concerné sera précisé). Prato Erboso Srl peut expédier les Produits depuis différents entrepôts et donc à des moments différents. (2) Dans le cas des bons de commande prévoyant la livraison des produits à un point de vente Prato Erboso Shop ou à un point de vente affilié, Prato Erboso Srl communiquera au client lorsque la commande sera disponible pour retrait, ce qui signifie que les produits relatifs au bon de commande en question sont disponibles pour retrait au point de vente Prato Erboso Shop ou au point de vente affilié.

ARTICLE 5 – CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT

5.1 Produits en promotion. Tout achat de produits publiés dans la section « Promotion » ou expressément désignés comme « Offre limitée » (ou équivalent) est soumis à une limite d’achat d’un article par client et par jour. Pour connaître les conditions de certaines promotions, veuillez consulter le règlement correspondant sur le site web.

5.2 Prix Les prix des Produits publiés sur le Site incluent la TVA mais n'incluent pas les coûts des Services éventuellement demandés par le Client. L'achat des Produits, tels qu'illustrés et décrits sur le Site dans les fiches techniques correspondantes, ainsi que des Services, est effectué par le Client au prix en vigueur lors de l'envoi du Bon de Commande ou de la Proposition d'Achat. Ce prix sera, en tout état de cause, affiché sur le Site et dans le Bon de Commande ou la Proposition d'Achat. Sans préjudice de ce qui précède, Prato Erboso Srl se réserve le droit de modifier à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis, les prix des Produits et Services affichés sur le Site. Par conséquent, Prato Erboso Srl ne garantit pas que le prix de vente des Produits ou Services restera disponible sur le Site ou inchangé pendant une certaine période. En revanche, et pour plus de clarté, tout prix en vigueur lors de la réception par Prato Erboso Srl d'un Bon de Commande ou d'une Proposition d'Achat restera ferme et non négociable entre les parties.

5.3 Descriptions des produits Les fiches techniques des produits présentes sur le Site (et, par conséquent, la description des fonctions et caractéristiques de chaque produit) sont établies directement par le fabricant du produit concerné. En conséquence, Prato Erboso Srl décline toute responsabilité en cas d'erreurs, d'inexactitudes ou de divergences entre les descriptions des produits et leurs fonctions et caractéristiques réelles. Les images et photos illustrant chaque description de produit sont données à titre indicatif et peuvent ne pas refléter fidèlement les caractéristiques du produit, celui-ci pouvant différer par sa couleur, sa taille ou ses accessoires.

ARTICLE 6 – MODES DE PAIEMENT

6.1 Paiement en cas de retrait dans un point de vente Prato Erboso Shop Le Client qui a choisi de retirer les Produits dans l'un des points de vente Prato Erboso Shop indiqués sur le Site, peut effectuer le paiement correspondant uniquement au point de vente Prato Erboso Shop sélectionné en utilisant les moyens de paiement mis à disposition par ce même point de vente Prato Erboso Shop et peut également retirer les Produits à différents moments (si le bon de commande ou la proposition d'achat ultérieurement acceptée concerne plusieurs Produits ou plusieurs exemplaires du même Produit).

6.2 Paiement en cas de retrait dans un point de vente affilié Le client qui a décidé d'acheter les produits auprès d'un point de vente affilié peut effectuer le paiement uniquement au point de vente affilié sélectionné, au moment du retrait des produits, en utilisant les modes de paiement mis à disposition par ce même point de vente affilié.

6.3 Paiement en cas de livraison à domicile Le Client qui a décidé de recevoir le Produit à domicile peut effectuer le paiement, alternativement, avec (1) carte de crédit, (2) PayPal, (3) financement Agos.

6.4 Modes de paiement (1) Carte bancaire En cas de livraison à domicile du Produit, si le Client a choisi de payer par carte bancaire parmi celles disponibles et indiquées en ligne, lors de l'envoi du Bon de Commande ou de la Proposition d'Achat, il doit saisir les informations de la carte bancaire utilisée pour le paiement. Barclays Bank PLC ou une autre banque désignée par Prato Erboso Srl (via le service smart-pay) vérifiera automatiquement, au moment de la commande, l'opération sur la carte et enverra un courriel confirmant la transaction. Prato Erboso Srl n'envoie aucun courriel au Client concernant le résultat de la transaction. Le montant dû est effectivement perçu par Prato Erboso Srl lors de l'expédition du Produit et, en tout état de cause, après l'émission de la facture correspondante. Pour qu'un Bon de Commande ou une Proposition d'Achat soit confirmé (sans préjudice de la procédure décrite à l'article 4 ci-dessus), le Client doit fournir un numéro de téléphone afin de permettre à Prato Erboso Srl d'effectuer les vérifications nécessaires pour garantir la sécurité de la transaction. Le défaut de fournir ces informations entraînera le refus de la commande ou de la proposition d'achat par Prato Erboso Srl. À aucun moment du processus de paiement, Prato Erboso Srl n'aura accès aux informations relatives à la carte bancaire, à son numéro, ni aux données financières, patrimoniales ou personnelles du client. L'ordre de paiement est transmis, via une connexion sécurisée, directement au portail de Barclays Bank PLC ou d'un établissement financier expressément désigné, après confirmation du client. Prato Erboso Srl décline toute responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse ou illicite de cartes bancaires par des tiers lors du processus d'achat et de paiement. Prato Erboso Srl se réserve le droit de refuser les commandes ou propositions d'achat, ou de suspendre l'exécution des contrats déjà conclus, en cas d'anomalies ou d'irrégularités de paiement. Dans ce cas, Prato Erboso Srl se réserve le droit de demander des informations complémentaires au client et/ou l'envoi de copies de documents attestant de la propriété de la carte bancaire utilisée pour l'achat. En l'absence des documents requis, Prato Erboso Srl se réserve le droit de refuser toute commande ou proposition d'achat, ou de résilier tout contrat déjà conclu, sans que cela ne confère au Client le droit de réclamer des dommages et intérêts ou de faire valoir d'autres réclamations. (2) PayPal : En cas de livraison à domicile du Produit, si le Client a choisi de payer par PayPal, il est redirigé vers la page de connexion PayPal une fois sa commande validée. Le montant dû par le Client pour chaque commande ou proposition d'achat sera débité de son compte PayPal lors de l'expédition du Produit et, en tout état de cause, après l'émission de la facture correspondante. Pour chaque transaction effectuée via PayPal, le Client recevra un courriel de confirmation. Prato Erboso Srl se réserve le droit de refuser toute commande ou proposition d'achat, ou de suspendre l'exécution des contrats déjà conclus, si PayPal signale des anomalies ou des irrégularités de paiement. Dans ce cas, Prato Erboso Srl se réserve le droit de demander au Client des informations complémentaires et/ou des copies des documents attestant de la propriété de la carte bancaire utilisée pour l'achat. En l'absence des documents requis, Prato Erboso Srl se réserve le droit de refuser toute commande ou proposition d'achat, ou de résilier tout contrat déjà conclu, sans que cela ne confère au Client le droit de réclamer des dommages et intérêts ou de faire valoir d'autres réclamations. (3) Financement Agos : En cas de livraison à domicile du Produit, si le Client a opté pour le paiement en plusieurs fois, à la fin de la commande, Le Client sera redirigé vers le site internet d'Agos Ducato où il pourra choisir son mode de paiement, télécharger les documents précontractuels, remplir le formulaire de demande de financement en ligne et suivre les instructions pour soumettre les documents à Agos Ducato. Le Client recevra des mises à jour concernant sa demande de financement non contraignante par e-mail. Une fois tous les documents reçus, Agos Ducato donnera son accord définitif en envoyant un e-mail de confirmation. SGM ne traitera la commande qu'après cet accord définitif. L'octroi du financement est soumis à l'appréciation discrétionnaire d'Agos Ducato, dont SGM n'est pas responsable envers le Client, notamment en ce qui concerne les délais de traitement. Après l'accord définitif du financement par Agos Ducato, les mensualités du prix d'achat seront prélevées auprès du Client selon l'échéancier et les modalités indiqués dans le contrat de financement conclu entre le Client et Agos Ducato. Si Agos Ducato refuse le financement, la commande du Client sera annulée. Le Client pourra également passer une nouvelle commande en choisissant l'un des modes de paiement supplémentaires prévus dans les présentes conditions générales de vente. 6.5 Sécurité des paiements. Pour les paiements en ligne, les données fournies par le Client sont transmises par des méthodes sécurisées empêchant tout accès non autorisé. Le Site est certifié par Thawte Consulting (le Client peut le vérifier en cliquant sur l'icône de cadenas fermé dans la barre d'adresse de son navigateur). De plus, le logiciel utilisé pour gérer le site www.pratoerboso.com utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer les données transmises sur Internet, ainsi que VerifiedByVISA et SecureCard pour la sécurité des transactions. Pour garantir une connexion sécurisée, vous devez utiliser un navigateur tel qu'Internet Explorer (5.x et versions ultérieures), Netscape Navigator (4.x et versions ultérieures), Mozilla Firefox (1.x et versions ultérieures), Opera, Safari ou Chrome, capable de transmettre des données chiffrées au serveur de Prato Erboso Srl. Pour vérifier que votre connexion est sécurisée, assurez-vous que l'adresse de la page commence par « https » et non par « http » et que le cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur est fermé. Veuillez noter également que les informations relatives à la carte bancaire ne sont transmises au serveur de Barclays Bank PLC qu'après que le client a cliqué sur « Confirmer » (il est important de préciser que Prato Erboso Srl n'a pas accès à ces données). Jusqu'à cette étape, les données restent stockées exclusivement sur l'ordinateur du client.

ARTICLE 7 – LIVRAISON DES PRODUITS

7.1 De manière générale, Prato Erboso Srl livre ses produits exclusivement en Italie. Le Client (qu'il soit Client enregistré ou Client visiteur) non résident en Italie doit toutefois indiquer une adresse de livraison en Italie dans son bon de commande ou sa proposition d'achat. Les produits achetés seront livrés : – à l'adresse indiquée par le Client dans son bon de commande ou sa proposition d'achat ; – au point de vente Prato Erboso Shop sélectionné par le Client dans son bon de commande ou sa proposition d'achat ; – au point de vente affilié à l'enseigne « Prato Erboso Shop » sélectionné par le Client dans son bon de commande ou sa proposition d'achat. 7.2 Livraison à domicile ou retrait en magasin Prato Erboso Shop. Délais de livraison et stockage. Les produits indiqués comme « disponibles » seront livrés à votre domicile (ou mis à disposition dans le magasin Prato Erboso Shop sélectionné par le client lors de sa commande) dans le délai indicatif et non contractuel mentionné sur la fiche produit et dans l'e-mail de confirmation de commande, et au plus tard 10 (dix) jours ouvrés après l'envoi de cet e-mail, conformément à l'article 4.2.1. Par exception, si le client a opté pour la livraison à domicile et a également demandé, lors de l'achat des produits, les services d'installation et de collecte des DEEE, la livraison sera effectuée dans un délai de 15 (quinze) jours ouvrés après l'envoi de cet e-mail. Pour les produits indiqués comme « commandables sous réserve de disponibilité », et dans le cas de commandes mixtes, le délai indicatif de livraison à domicile ou le moment à partir duquel les produits sont disponibles au point de vente de la boutique Prato Erboso, La disponibilité des produits indiqués comme « disponibles sous réserve de vérification » sera précisée dans l'e-mail de confirmation d'acceptation de la proposition d'achat. Conformément à l'article 61, paragraphe 1 du Code de la consommation, Prato Erboso Srl effectuera la livraison dans un délai maximal de trente jours à compter du lendemain de la réception de la commande par le client. Si les produits ne sont pas livrés dans les délais impératifs mentionnés ci-dessus, Prato Erboso Srl contactera le client dans un délai de deux (2) jours ouvrables pour l'informer de l'état de la livraison, sans préjudice du droit du client à obtenir un remboursement et des autres droits prévus par l'article 61, paragraphes 3 à 7 du Code de la consommation. En cas d'achat de plusieurs produits de types différents, Prato Erboso Srl se réserve le droit de les livrer à des dates différentes. Ce choix de Prato Erboso Srl n'entraînera aucun surcoût pour le client. À réception des produits commandés, le Client est tenu de vérifier : (a) si le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur le document de transport ; (b) si l'emballage est intact ; (c) si le Produit livré est conforme au Bon de Commande ou à la Proposition d'Achat. Le Client doit signer le bon de livraison en indiquant « sous réserve de vérification de l'intégrité des produits ». À défaut, il ne pourra contester ultérieurement la non-conformité externe du Produit ni sa quantité par rapport à la commande. En cas de retrait du Produit dans un point de vente Prato Erboso, Prato Erboso Srl communiquera par courriel la date à partir de laquelle le Produit pourra être retiré dans le point de vente choisi par le Client, et ce pendant 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date de disponibilité du Produit. Après cette dernière échéance, Prato Erboso Srl se réserve le droit de résilier le contrat et de remettre le produit en vente. Le client ne recevra aucun courriel après les 10 (dix) jours ouvrables de mise de côté du produit. Livraison à domicile pour les commandes supérieures à 100 000 €. Pour les livraisons à domicile, le client peut choisir certains services pour chaque ligne de commande, notamment : (a) le service d’installation du produit acheté ; (b) la collecte des déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Ce service est gratuit. La collecte des DEEE sera effectuée simultanément à la livraison et à l’installation (le cas échéant). Si ces services sont choisis, ils doivent être réalisés par des installateurs agréés et, par conséquent, les délais de livraison peuvent être plus longs. Prato Erboso Srl estime que, dans ce cas, les livraisons peuvent intervenir dans un délai de 15 (quinze) jours ouvrables à compter de l’envoi du courriel de confirmation de commande. Pour la livraison à domicile, le Client peut choisir les services payants supplémentaires suivants, indiqués dans son panier : - Livraison le samedi matin ; - Livraison avant midi le lendemain de la réception de l’e-mail de confirmation de commande ; - Livraison sur rendez-vous téléphonique ; - Livraison à l’étage. Carte de fidélité Prato Erboso Shop Club La carte Prato Erboso Shop Club est la carte de fidélité de la marque. Prato Erboso Shop vous permet de cumuler des points et de bénéficier de réductions, de promotions et d’avantages dans tous les magasins participants au programme Prato Erboso Shop Club. Vous pouvez la demander dans tous les magasins participants en utilisant les bornes en magasin ou en remplissant le formulaire d’adhésion au service clientèle. Vous pouvez également la demander en ligne sur unieuroclub.it. Vous pouvez utiliser vos points pour vos achats dans les magasins participants : il vous suffit de présenter votre carte en caisse avant de payer pour bénéficier de votre réduction immédiate. Vous pouvez également les utiliser pour vos achats en ligne sur unieuro.it en associant votre carte à votre profil et en demandant la déduction des points avant de finaliser votre panier. Facture : Les clients enregistrés peuvent télécharger directement en ligne, dans leur profil client, la facture relative à leurs achats de produits (et services associés) livrés à domicile. Les clients non inscrits peuvent la télécharger en saisissant leur numéro de commande et leur adresse courriel dans la section « Suivi de commande ». Pour les produits retirés lors d’une vente en magasin Point Lawn, La facture sera remise directement au Client au point de vente Prato Erboso Shop. Aucune modification ne sera possible après son émission. Pour les commandes de plusieurs produits, des factures distinctes pourront être émises en fonction des expéditions effectuées. Dans tous les cas, les factures seront émises par Prato Erboso Srl lors de l'expédition des produits. Frais de livraison : Des frais de livraison sont ajoutés au prix du produit acheté par le Client pour lequel une livraison à domicile est demandée. Ce montant est calculé automatiquement par le système de Prato Erboso Srl, en tenant compte notamment du poids et des dimensions des produits, sans distinction liée au lieu de livraison en Italie. Ce montant sera indiqué sur le bon de commande et la proposition d'achat avant leur envoi par le Client. Retrait en magasin Prato Erboso : Si les produits sont retirés dans un point de vente Prato Erboso Shop, aucun frais de livraison ne sera facturé. 7.3 Livraison dans un point de vente affilié à Prato Erboso Shop. Les produits achetés/commandés sur le Site peuvent également être retirés par le Client dans l'un des points de vente affiliés à l'enseigne « Prato Erboso Shop ». Ces points de vente ne sont pas gérés directement par Prato Erboso Srl, mais sont affiliés à cette dernière et sont répertoriés dans la section « Points de vente », où il est possible de les trier et de les filtrer. Dans ce cas, et conformément aux dispositions de l'article 4.3, le contrat de vente du produit est réputé conclu entre le Client et le point de vente affilié où le produit est retiré, et non avec Prato Erboso Srl. Le point de vente affilié à Prato Erboso Shop sera considéré comme le vendeur du produit, à toutes fins légales et contractuelles, y compris, par exemple, en ce qui concerne la garantie légale de conformité (conformément aux articles 128 et suivants du Code de la consommation), ainsi que pour l'assistance technique et pour tout ce qui concerne l'exécution du contrat de vente. En cas de retrait d'un produit auprès d'un point de vente affilié à Prato Erboso Shop, le client titulaire d'une carte de fidélité Prato Erboso Shop Club pourra cumuler et utiliser les points accumulés avec cette même carte dans le point de vente où le produit a été retiré, à condition que ce dernier participe à l'opération. Les points cumulés lors de chaque achat seront automatiquement crédités sur le compte Prato Erboso Shop Club, et le client pourra vérifier ce crédit en ligne dans la rubrique « Prato Erboso Shop Club ». La facture sera adressée directement au point de vente affilié à Prato Erboso Shop. Dans ce cas, la facture sera émise directement par le point de vente affilié Prato Erboso où le produit est retiré. Frais supplémentaires : si les produits sont retirés dans un point de vente affilié Prato Erboso, aucun frais de livraison ne sera facturé. Retrait : tous les produits de la gamme disponible sur le site www.pratoerboso.com ne sont pas nécessairement disponibles pour le retrait dans un point de vente affilié Prato Erboso. 7.4 Collecte des DEEE : pour plus d’informations concernant la collecte des DEEE lors de l’achat d’un produit, veuillez consulter la section dédiée aux DEEE, accessible via le lien eco-contribution-weee (mise à jour régulièrement). 7.5 Indisponibilité d'un produit En cas d'indisponibilité d'un produit indiqué comme « disponible » et pour lequel le client a effectué le paiement lors de la commande, Prato Erboso Srl en informera le client par courriel dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande et le remboursera dans le même délai, selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, en l'informant du délai habituel de remboursement. Prato Erboso Srl enverra également un bon de réduction de 10 % valable sur tout produit acheté sur le site, sans préjudice de tout autre dommage subi par le client. La même procédure s'applique aux propositions d'achat, même si elles concernent des commandes mixtes, pour lesquelles le client a effectué le paiement après avoir reçu confirmation de disponibilité de la part de Prato Erboso Srl, s'il s'avère ultérieurement qu'un ou plusieurs produits faisant l'objet de la proposition d'achat sont indisponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit indiqué comme « disponible » pour lequel le client a choisi le retrait en magasin, Prato Erboso Srl Dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception du bon de commande, le client sera informé par courriel et recevra un bon de réduction de 10 % valable sur tout produit acheté sur le site. Cette même procédure s'applique aux propositions d'achat, même si elles concernent des commandes mixtes, pour lesquelles le client n'a pas encore effectué le paiement après confirmation de disponibilité par Prato Erboso Srl, s'il s'avère ultérieurement qu'un ou plusieurs produits faisant l'objet de la proposition d'achat sont indisponibles.

ARTICLE 8 – GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Tous les produits achetés sur le site www.pratoerboso.com bénéficient de la garantie légale de conformité conformément au Code de la consommation et au Code civil, selon le cas. Client professionnel : Pour chaque produit acheté par un client professionnel (personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire), ce dernier bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles 1490 et suivants du Code civil. Le délai pour faire valoir cette garantie est d’un an à compter de la livraison du produit acheté, et les défauts doivent être signalés dans les délais prévus à l’article 1495 du Code civil. Client consommateur : Pour chaque produit acheté par un client consommateur, ce dernier bénéficie gratuitement de la garantie légale de conformité prévue aux articles 128 et suivants du Code de la consommation. La garantie légale du vendeur s'applique aux défauts de conformité qui apparaissent dans les 24 mois suivant la date de livraison du produit et qui sont signalés par le consommateur dans les 2 mois suivant leur découverte, conformément à l'article 132 du Code de la consommation. Il est précisé qu'il y a défaut de conformité lorsque l'une des situations suivantes se produit : (i) le produit n'est pas propre à l'usage auquel il est normalement destiné ; (ii) il n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités promises par le vendeur ; (iii) il n'offre pas les qualités et performances habituelles pour des biens de même nature ; (iv) il n'est pas propre à l'usage particulier prévu par le consommateur, si ce défaut a été porté à la connaissance du vendeur lors de l'achat et accepté par celui-ci. Le consommateur conserve en tout état de cause les droits découlant de la garantie légale décrite ci-dessus, indépendamment de la souscription à d'autres garanties conventionnelles, gratuites ou payantes. Recours offerts au consommateur En cas de défaut de conformité, le consommateur peut, à son choix, demander la réparation ou le remplacement du produit, sauf si le recours demandé est objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à tout autre recours, conformément aux dispositions de l'article 130, paragraphe 4, du Code de la consommation. Un recours est notamment considéré comme excessivement onéreux s'il impose au vendeur des coûts déraisonnables par rapport à tout autre recours, compte tenu : (i) de la valeur que le bien aurait en l'absence de défaut de conformité ; (ii) de l'étendue du défaut de conformité ; (iii) de la possibilité de mettre en œuvre le recours alternatif sans inconvénient majeur pour le consommateur. Afin de fournir un service après-vente de qualité et totalement transparent, Prato Erboso Srl s'engage, à titre volontaire, à faire réparer ou remplacer le produit défectueux dans un délai de 40 (quarante) jours suivant la demande d'assistance au titre de la garantie. Le Client Consommateur peut, à son gré, demander une réduction de prix appropriée ou la résiliation du contrat si l'une des situations suivantes se présente : (i) la réparation ou le remplacement est impossible ou excessivement coûteux ; (ii) Prato Erboso Srl n'a pas réparé ou remplacé le Produit dans un délai de 40 (quarante) jours ; (iii) le remplacement ou la réparation précédemment effectué(e) a causé un préjudice important. Un défaut de conformité mineur pour lequel la réparation ou le remplacement s'est avéré impossible ou excessivement coûteux ne donne pas droit à la résiliation du contrat. Dès réception de la notification du défaut de conformité, Prato Erboso Srl se réserve le droit de proposer au Client Consommateur tout autre recours disponible, avec les conséquences suivantes : (i) si le Client Consommateur a déjà demandé un recours spécifique, Prato Erboso Srl reste tenue de le mettre en œuvre, avec les conséquences que cela implique quant à l'expiration du délai de 40 (quarante) jours mentionné ci-dessus, sauf si le Client Consommateur accepte le recours alternatif proposé ; (ii) Si le Client Consommateur n'a pas déjà demandé de solution spécifique, il doit accepter la proposition ou la refuser en choisissant une autre solution prévue par la loi. Cas d'exclusion de la Garantie Légale Le Client Consommateur ne pourra prétendre à aucune réparation, remplacement, réduction de prix ou résiliation du Contrat concernant un Produit ou un composant identifié comme défectueux si, sauf disposition contraire et conformément à la loi applicable : (i) les Produits ont été réparés ou modifiés par des personnes autres que le fabricant, Prato Erboso Srl ou toute autre personne autorisée ; et/ou (ii) le défaut de conformité du ou des Produits est apparu après un délai de 2 (deux) ans à compter de la livraison du Produit lui-même et/ou la demande de réparation ou de remplacement du ou des Produits défectueux a été envoyée après un délai de 2 (deux) mois à compter de la découverte du défaut ; et/ou (iii) les défauts sont dus (en tout ou en partie) à une mauvaise utilisation, un usage inapproprié, un stockage, un entretien ou une installation effectués par des personnes autres que le fabricant, Prato Erboso Srl ou toute autre personne autorisée, ou au non-respect des instructions fournies par le fabricant ou par Prato Erboso Srl avec les produits livrés ; et/ou (iv) au moment de la conclusion du contrat, le client consommateur avait connaissance du défaut et n’aurait pas pu l’ignorer en faisant preuve d’une diligence raisonnable ; et/ou (v) le défaut de conformité résulte d’instructions ou de documents fournis par le client consommateur. Procédure de mise en œuvre de la garantie légale : La garantie légale doit être mise en œuvre directement auprès de Prato Erboso Srl, si cette dernière agit en tant que vendeur des produits défectueux, et notamment dans le cas de la vente de produits pour lesquels le contrat prévoit une livraison à domicile (à l’adresse indiquée par le client), à l’entrepôt du transporteur ou à un point de vente Prato Erboso Shop sélectionné par le client dans le bon de commande. En revanche, dans le cas de la vente de produits pour lesquels le contrat prévoit la livraison à un point de vente affilié Prato Erboso Shop choisi par le client lors de sa commande, la garantie légale doit être exercée directement auprès de ce même point de vente, qui, dans ce cas, fait office de vendeur des produits défectueux. La garantie légale peut être exercée : (i) Au point de vente. Le client, muni du produit et des justificatifs d’achat, peut se rendre directement dans un point de vente Prato Erboso Shop ou au point de vente affilié Prato Erboso Shop où les produits défectueux ont été livrés et s’adresser au personnel compétent, qui sera disponible pour lui apporter toute l’assistance nécessaire. Le personnel desdits points de vente récupérera le produit faisant l’objet de la réclamation pour non-conformité et remettra au client le « bon de réparation », document attestant la réception du produit et contenant toutes les informations et références relatives à la procédure à suivre pour bénéficier de la garantie légale, sous réserve du respect des conditions requises. (ii) Par téléphone ou par courriel. Le Client peut également contacter le point de vente par téléphone, le Service Client au 02-61317291 ou envoyer sa demande en remplissant le formulaire à l'adresse suivante. Le personnel fournira au Client les informations nécessaires concernant les conditions et les modalités d'application de la Garantie Légale. Prato Erboso Srl, ou son point de vente affilié Prato Erboso Shop, fait généralement appel à des centres d'assistance technique spécialisés pour réparer les Produits vendus ou évaluer les conditions de leur remplacement sous garantie. Ceci n'affecte pas la responsabilité du vendeur du Produit défectueux, qui demeure toujours directement responsable de l'exécution de la Garantie Légale. Si le Produit faisant l'objet d'un défaut de conformité est volumineux ou difficile à transporter (par exemple, les gros appareils électroménagers tels que les lave-linge, les lave-vaisselle, etc.) et si le Client ne retourne pas le Produit au point de vente, Prato Erboso Srl assurera directement l'assistance technique nécessaire et communiquera au Client les coordonnées des techniciens.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION DU CONSOMMATEUR

1. Conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat, sans pénalité et sans avoir à justifier de motif. Dans les quatorze jours suivant la réception du Produit, le Client Consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. En cas de livraisons séparées de plusieurs produits commandés par le Client Consommateur dans le cadre d'une même commande, ce délai court à compter de la livraison du dernier produit. 2. Le Client Consommateur doit notifier sa décision de se rétracter du contrat selon l'un des modes de communication suivants : 1. Envoi du formulaire type conforme à l'annexe B du décret législatif 21/2014, disponible au format PDF à ce lien, par lettre recommandée avec accusé de réception à : Prato Erboso Srl, Via Ponticello, 24F, 71045 Ortanova (FG) ; 2. Au Service Clientèle ou par fax au 0885/787420 ; 3. Envoi de toute autre déclaration explicite de rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception à : Prato Erboso Srl, Via Ponticello, 24F, 71045 Ortanova (FG). Au service clientèle ou par fax au 0885 787420. En remplissant le formulaire disponible dans la rubrique « Assistance clientèle ». 3. Prato Erboso Srl informera rapidement le client consommateur de la réception de sa demande de rétractation, par courriel à l’adresse fournie lors de la procédure d’achat sur le site. 4. Conformément aux dispositions de l’article 59, points c) et d) du Code de la consommation, le client consommateur ne peut exercer son droit de rétractation pour les produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, ni pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. 5. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits audiovisuels et aux logiciels informatiques initialement scellés et descellés par le consommateur, ni aux produits scellés qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être renvoyés et qui ont été ouverts après la livraison. Les produits doivent être en bon état de conservation. Le consommateur est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits. 6. Les produits faisant l'objet d'un droit de rétractation doivent être retournés dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle le consommateur a notifié son intention de se rétracter, en parfait état, dans leur emballage d'origine, complets avec leurs accessoires et notices, et sans aucune pièce manquante. Veuillez noter que si le produit a été retiré dans une boutique Prato Erboso, il doit être retourné directement à cette même boutique. Dans ce cas, nous vous invitons à vous rendre sur place et à vous adresser au personnel qui se tient à votre disposition. De même, si le produit a été retiré dans un point de vente partenaire de Prato Erboso, il doit être retourné directement à ce même point de vente. Si le Produit a été acheté sur le Site, il doit être livré à l'adresse suivante : Prato Erboso Srl, via Ponticello, 24, 71045 Ortanova (FG). 7. Les seuls frais à la charge du Client Consommateur pour l'exercice du droit de rétractation sont les frais directs de renvoi des biens, conformément à l'article 57, paragraphe 1, du Code de la consommation. 8. Dès réception de la demande de rétractation, Prato Erboso Srl remboursera l'intégralité du montant payé par le Client Consommateur dans un délai de quatorze jours à compter de la date d'exercice du droit de rétractation, par virement sur le compte bancaire utilisé lors de l'achat ou en utilisant les coordonnées bancaires fournies par le Client dans sa notification de rétractation, et en tout état de cause par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Prato Erboso Srl se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à réception des Produits faisant l'objet de la rétractation ou jusqu'à ce que le Client Consommateur ait justifié de leur renvoi, la première de ces éventualités prévalant. 9. Toutefois, si les modalités, conditions et délais d'exercice du droit de rétractation, tels que définis dans le présent article, ne sont pas respectés, le client consommateur ne pourra prétendre au remboursement des sommes déjà versées. Dans ce cas, le client consommateur pourra récupérer, à ses frais, le produit dans l'état où il a été retourné à Prato Erboso Srl. À défaut, Prato Erboso Srl (ou le point de vente affilié, selon le cas) pourra conserver les produits retournés, ainsi que toutes les sommes déjà versées par le client consommateur pour l'achat concerné. Les frais d'expédition et de transport sont à la charge du client. Exclusion du droit de rétractation Le droit de rétractation est exclu et, par conséquent, les paragraphes précédents ne s'appliquent pas aux contrats conclus avec des clients professionnels.

ARTICLE 10 – SÉCURITÉ

Le Client inscrit est responsable de la conservation et de la bonne utilisation de tous les courriels, identifiants, pseudonymes et mots de passe utilisés pour se connecter au Site. Il doit prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir leur utilisation correcte et la confidentialité de ses identifiants et mots de passe, et ne les divulguer à aucune personne non autorisée. Le Client inscrit est responsable de toutes les activités effectuées via son compte et est responsable des dommages résultant de l'utilisation abusive de ses identifiants de connexion par des tiers. Le Client inscrit doit informer immédiatement Prato Erboso Srl s'il a des raisons de croire qu'un identifiant (ou un courriel) ou un mot de passe a été, ou est susceptible d'avoir été, connu d'une personne non autorisée à l'utiliser, ou est susceptible d'être utilisé de manière non autorisée. Si un Client inscrit oublie ou perd son identifiant, il doit contacter Prato Erboso Srl et se soumettre aux contrôles de sécurité requis par Prato Erboso Srl. Prato Erboso Srl se réserve le droit de suspendre l'accès au Site à son identifiant (ou adresse courriel), son pseudonyme et son mot de passe s'il estime qu'il existe, ou est susceptible d'exister, un problème de sécurité ou une utilisation non autorisée. Le Client inscrit est responsable de l'exactitude des informations et données personnelles fournies lors de son inscription. Il doit informer immédiatement Prato Erboso Srl de toute modification de ces informations et données personnelles ou, si possible, les mettre à jour directement, afin de garantir qu'elles soient toujours actuelles, exactes, complètes et véridiques. En cas de fourniture d'informations ou de données personnelles fausses, inexactes ou incomplètes, ou si Prato Erboso Srl a des raisons de soupçonner qu'une telle fourniture a été faite, Prato Erboso Srl se réserve le droit d'interdire au Client inscrit l'accès au Site.

ARTICLE 11 – UTILISATION DU SITE

Le Site, les Produits, les Services et les fonctionnalités mis à disposition ou achetés via le Site sont destinés exclusivement à l'usage personnel du Client. Le Client ne peut revendre ni tenter de revendre à un tiers les Produits, Services, Contenus ou fonctionnalités mis à disposition ou achetés via le Site, ni utiliser le Site à des fins commerciales ou professionnelles, notamment pour la publicité, la promotion, le placement ou toute autre forme de marketing des Produits, Services ou Contenus mis à disposition via le Site, sans l'autorisation écrite préalable de Prato Erboso Srl. Le Client ne peut copier, modifier, transmettre, distribuer, afficher publiquement, télécharger, imprimer ni publier aucune partie du Site ou de son Contenu à des fins commerciales. Le Site est exclusivement réservé à l'usage personnel du Client et est soumis aux termes du présent Contrat. L'Utilisateur ne peut en aucun cas modifier l'édition, les graphismes, la mise en page ou l'apparence des pages web du Site, tels que définis par Prato Erboso Srl ou pour son compte, à sa seule discrétion. Prato Erboso Srl se réserve le droit d'insérer sa marque, sa dénomination commerciale, son logo, son idéogramme ou tout autre signe distinctif, ainsi que ceux de tiers, et d'y insérer, à sa seule discrétion, des bannières publicitaires, des liens hypertextes ou toute autre forme de publicité, sur chaque page du Site. Le Client s'engage à ne pas exploiter ni utiliser le Site, ni son Contenu, d'une manière préjudiciable à Prato Erboso Srl ou à des tiers. En particulier, le Client est tenu de s'abstenir d'utiliser le Site ou son Contenu à des fins concurrentielles ou de toute autre manière susceptible de porter atteinte aux intérêts, notamment économiques, ou à l'image de Prato Erboso Srl, des autres Clients ou de tiers. L'Utilisateur est seul responsable de l'évaluation de tout Produit ou Service présenté sur le Site. Prato Erboso Srl décline toute responsabilité quant aux données personnelles, informations ou autres contenus susceptibles d'être transmis, diffusés, téléchargés ou mis en ligne par le Client ou un tiers via le Site. Dans le cas où le Site permet au Client de formuler des commentaires ou des opinions concernant les Produits, Services ou fonctionnalités mis à disposition par le biais du Site, Le Client s'engage à ce que ses commentaires ou opinions se rapportent spécifiquement à l'activité de l'opérateur économique concerné et à des faits précis et détaillés. Sans préjudice de ce qui précède, Prato Erboso Srl se réserve le droit de ne pas diffuser, de retirer du Site ou de modifier, sans préavis, tout contenu mis à disposition par le Client dont elle aurait connaissance, ainsi que tout autre contenu publié par des tiers qui constituerait ou pourrait constituer une violation du présent Contrat, des dispositions légales impératives ou des droits de tiers, ou dans les cas où Prato Erboso Srl estime de bonne foi que ces informations ou contenus constituent une violation du présent Contrat ou de la loi. Le Client indemnisera Prato Erboso Srl de toute réclamation ou action en justice intentée ou menacée à son encontre par des tiers du fait de l'utilisation du Site ou de ses fonctionnalités par le Client en violation du présent article ou de toute autre disposition du présent Contrat.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site, à la marque Prato Erboso Shop et au Contenu sont et demeurent la propriété exclusive de Prato Erboso Srl ou de ses concédants de licence. Il est expressément interdit aux clients de copier, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir du Site, du Contenu, de la marque ou du logiciel. Il leur est également expressément interdit de télécharger, copier, reproduire, dupliquer ou utiliser ou diffuser de quelque manière que ce soit la marque Prato Erboso Shop ou toute marque de commerce, dénomination commerciale, logo, idéogramme ou autre signe distinctif relatif à Prato Erboso Srl ou à ses produits.

ARTICLE 13 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations fournies conformément à l'article 13 du décret législatif n° 196 du 30 juin 2003 (le « Code de la protection des données personnelles ») font partie intégrante du présent contrat. Pour toute information relative au traitement des données personnelles communiquées par le client lors de son inscription sur le site ou ultérieurement lors de l'accès à son espace personnel, veuillez consulter la rubrique « Politique de confidentialité », disponible sur le site et régulièrement mise à jour.

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Prato Erboso Srl se réserve le droit d'apporter, à tout moment et à son entière discrétion, les modifications, ajouts et/ou mises à jour qu'elle juge nécessaires et/ou appropriées au Site, à son contenu, à ses programmes et/ou à tout autre élément qui y figure et/ou qui est accessible par son intermédiaire (y compris les présentes Conditions générales). Il est précisé que les modifications et/ou mises à jour effectuées n'affecteront pas les contrats déjà signés avec les clients avant leur mise en œuvre. Si une disposition quelconque du présent Contrat est déclarée nulle, invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, par une juridiction, une autorité de surveillance ou une autorité administrative compétente, les autres dispositions du présent Contrat demeureront pleinement applicables.

ARTICLE 15 – COMMUNICATIONS ET DÉPANNAGE

Toute communication relative aux présentes Conditions Générales ou, plus généralement, à tout Contrat signé avec Prato Erboso Srl doit être adressée par courrier, fax ou courriel aux adresses indiquées ci-dessous : Responsable E-commerce c/o Prato Erboso Srl, via Ponticello, 24F, 71045 – Ortanova FG (Italie). Pour toute assistance téléphonique, veuillez composer le +388 736 40 30 du lundi au dimanche (hors jours fériés) de 9h00 à 20h00. En cas de problème de connexion au Site lors de la passation de commande, les Produits déjà sélectionnés par le Client resteront dans son panier. Le Client pourra accéder à nouveau au Site et finaliser sa commande dès que la connexion sera rétablie.

ARTICLE 16 – JURIDICTION ET TRIBUNAL COMPÉTENT

Le présent Contrat est régi par le droit italien. Tout litige relatif à la validité, l'applicabilité, l'interprétation ou l'exécution de chaque Contrat, ainsi que, d'une manière générale, à la navigation du Client sur le Site ou à l'utilisation des fonctionnalités mises à sa disposition par le biais du Site, sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Foggia, sans préjudice de la compétence obligatoire du tribunal du lieu de résidence ou du domicile du Client agissant en qualité de consommateur, conformément au Code de la consommation.