Transport

În cazul în care au trecut zilele lucrătoare maxime indicate pentru expediere și nu ați primit încă urmărirea, ne puteți contacta solicitându-ne calendarul actualizat și eventual să decideți dacă mai așteptați sau primiți o rambursare.

Costurile de transport și transport se adaugă întotdeauna la prețul produsului achiziționat. Această sumă este calculată automat de către sistem pe baza, printre altele, pe greutatea și dimensiunile produselor plasate în comandă. Această sumă va fi indicată în procedura de cumpărare înainte ca clientul să trimită comanda.

Dacă tocmai ați primit e-mailul cu linkul de expediere, este normal ca codul de urmărire să nu funcționeze. De altfel, mărfurile sunt mai întâi sortate în filiala de plecare a curierului și apoi abia seara se generează numărul de expediere: în acel moment este activat codul de urmărire și mărfurile pot fi urmărite.

Timpii de livrare se referă la timpul necesar curierului pentru a livra comanda din momentul în care expedierea este predată transportatorului. Timpii medii de livrare sunt:

- Italia: 1-2 zile lucrătoare.

- Internațional: 3-10 zile lucrătoare.

Timpii de livrare NU includ timpii de procesare, manipulare și pregătire a comenzii, care variază în funcție de disponibilitate și tipul de produs achiziționat.

Pentru a afla timpii efectivi de livrare pentru un anumit produs, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți la +39 350 0943 210.