Prato Erboso Srl comercializează diverse tipuri de produse, inclusiv bunuri neperisabile și perisabile.
În conformitate cu Decretul Legislativ 206/2005, consumatorii își pot exercita dreptul de retragere pentru toate bunurile neperisabile, notificându-le prin poștă recomandată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor. Această notificare poate fi trimisă și prin fax, telegramă, telex sau e-mail, cu condiția să fie confirmată prin poștă recomandată în termen de 48 de ore. Returul trebuie efectuat în termen de cel puțin 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor.
Vă rugăm să rețineți că acest drept este rezervat numai persoanelor fizice, adică consumatorilor privați care acționează în scopuri din afara profesiei lor. Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice și persoanelor fizice care acționează în calitate profesională în ceea ce privește contractul de vânzare-cumpărare.
Bunurile trebuie trimise la următoarea adresă:
Prato Erboso Srl
DRUMUL EX 161 BARI NAPOLI
C/O AUTOPARCO MONDO AUTO
71045 Orta Nova FG
Suma integrală plătită pentru achiziționarea articolului, inclusiv costurile de livrare, va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice.
Dacă clientul a solicitat o livrare specială care necesită costuri suplimentare față de transportul oferit de Prato Erboso Srl, aceste costuri suplimentare nu vor fi rambursate.
Suma rambursată nu va fi rambursată, ci trebuie utilizată pentru o achiziție ulterioară.
Scrisoarea recomandată trebuie să includă numărul comenzii și informațiile personale.
Articolul returnat trebuie să fie nedeteriorat și să nu prezinte semne de utilizare. Documentația însoțitoare trebuie să fie nedeteriorată și să nu prezinte semne de utilizare. Returul trebuie să fie complet în toate părțile sale (inclusiv documentația și accesoriile) și returnat în ambalajul original. Costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea clientului, care este responsabil și pentru transport. Prato Erboso Srl nu este responsabilă pentru nicio daună suferită în timpul transportului.
Dacă nu sunt îndeplinite condițiile de mai sus, dreptul de retragere se decade automat.
Consumatorul nu își poate exercita dreptul de retragere pentru bunuri perisabile, cum ar fi rulourile de gazon. Acest produs este preparat la cererea specifică a consumatorului și nu poate fi revândut din cauza naturii sale perisabile. Din acest motiv, aceste produse nu pot fi returnate decât dacă produsul livrat clientului este deteriorat sau nu este conform comenzii.
Excluderi de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere este exclus și, prin urmare, paragrafele precedente nu se aplică vânzărilor încheiate cu persoane juridice și, prin urmare, cu clienți cu număr de TVA sau care achiziționează în numele unei societăți comerciale.
Pentru ridicarea comenzilor dintr-un magazin Prato Erboso Srl, dreptul de retragere nu se aplică, deoarece nu este vorba de o vânzare la distanță. În acest caz, consumatorul a rezervat produsul doar online, dar nu l-a achiziționat încă, iar pentru a face acest lucru, trebuie să viziteze magazinul.
Neridicarea unei livrări nu constituie returnare.
Clientul este obligat să accepte bunurile achiziționate. Neridicarea bunurilor va duce la o taxă de depozitare pentru expeditor și la o taxă de manipulare pentru returnarea produsului către expeditor. În cazul returnării către expeditor, produsul va fi păstrat disponibil pentru reexpediere pentru o perioadă de timp la discreția Prato Erboso Srl, dar toate costurile de manipulare, depozitare și expediere vor fi suportate de către client. Clientul poate anula achiziția, dar va fi responsabil pentru toate costurile de expediere și returnare.
Material deteriorat sau neconform conform comenzii
Dacă produsele livrate prezintă semne evidente de deteriorare, clientul trebuie să recunoască această situație și să accepte produsele cu rezerve, adăugând o notă specifică prin care să se precizeze „produs acceptat cu rezerve din cauza semnelor evidente de deteriorare”.
Orice anomalie trebuie raportată în termen de opt zile folosind următoarele metode:
prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire la următoarea adresă:
Prato Erboso Srl
DRUMUL EX 161 BARI NAPOLI
C/O AUTOPARCO MONDO AUTO
71045 Orta Nova FG
Numai în acest caz, Prato Erboso snc va putea proteja drepturile clientului. Dacă clientul nu își face o notă de rezervare la primirea coletului și nu raportează daunele, orice exercitare ulterioară a dreptului de retragere va fi refuzată, deoarece vom constata semne de deteriorare la primirea coletului.
Produsele acceptate fără rezervă nu pot fi rambursate.
Cerere de anulare a comenzii
Comanda poate fi anulată în întregime dacă, în momentul solicitării de anulare, produsul nu a fost încă expediat și, în orice caz, dacă suma nu a fost încă încasată; în acest caz, clientul nu va suporta costuri.
Dacă, în momentul solicitării de anulare a comenzii, produsul a fost deja încredințat curierului sau, în orice caz, suma a fost încasată, consumatorul trebuie să își exercite dreptul de retragere și să returneze bunurile Vânzătorului.
În acest scop, este necesar să urmați procedurile indicate mai sus pentru exercitarea dreptului de retragere.
Renunțarea la cumpărare
Vă rugăm să rețineți că, la emiterea notei de credit de rambursare, în cazul plății în avans cu cardul de credit, PayPal sau transfer bancar în avans, se vor deduce costurile de livrare până la adresa de livrare și de returnare la expeditor. Prin urmare, se va rambursa doar prețul produsului, net de costurile de livrare pentru transportul de ieșire și de returnare.
