Question 1

Cum creez o comandă?

Accepted Answer

Daca este prima ta comanda trebuie sa iti inregistrezi un cont pe site, daca esti deja client trebuie doar sa te LOGIN. Odată autentificat în cont, numele titularului contului este afișat în dreapta sus. Doar faceți clic pe ADAUGĂ LA COȘ din dreapta produsului dorit și urmați diferiții pași pentru a finaliza comanda.

Question 2

Pot adăuga un produs la comanda mea fără a plăti din nou costurile de transport?

Accepted Answer

Produsele pot fi adăugate la o comandă mai târziu, contactând asistența. Costurile de transport sunt recalculate în funcție de produsul adăugat, dar vor fi mai mici decât dacă l-ați achiziționa pe același într-o comandă nouă, separată. Cu toate acestea, termenele de livrare vor fi inevitabil reprogramate.

Question 3

Ce fac în cazul unei întârzieri în expediere?

Accepted Answer

În cazul în care au trecut zilele lucrătoare maxime indicate pentru expediere și nu ați primit încă urmărirea, ne puteți contacta solicitându-ne calendarul actualizat și eventual să decideți dacă mai așteptați sau primiți o rambursare.

Question 4

Cât costă livrarea?

Accepted Answer

Costurile de transport și transport se adaugă întotdeauna la prețul produsului achiziționat. Această sumă este calculată automat de către sistem pe baza, printre altele, pe greutatea și dimensiunile produselor plasate în comandă. Această sumă va fi indicată în procedura de cumpărare înainte ca clientul să trimită comanda.

Question 5

De ce nu funcționează codul de urmărire pe care mi l-ați furnizat?

Accepted Answer

Dacă tocmai ați primit e-mailul cu linkul de expediere, este normal ca codul de urmărire să nu funcționeze. De altfel, mărfurile sunt mai întâi sortate în filiala de plecare a curierului și apoi abia seara se generează numărul de expediere: în acel moment este activat codul de urmărire și mărfurile pot fi urmărite.

Question 6

Este posibil să obțineți o reducere?

Accepted Answer

Da, dacă ați primit un cod promoțional prin e-mail, pur și simplu introduceți-l sub „introduceți codul de reducere” și faceți clic pe „aplicați”. Orice reduceri suplimentare pot fi oferite după crearea coșului dumneavoastră. Cu toate acestea, dacă nu ați primit niciun cod promoțional prin e-mail sau în coș, ne puteți solicita o reducere de pe pagina produsului făcând clic pe butonul „Fă o propunere de cumpărare”.

Question 7

Cosa è il bonus verde?

Accepted Answer

Bonusul verde constă într-o deducere Irpef de 36% din cheltuielile efectuate pentru efectuarea unor intervenții extraordinare, adică lucrări care fac parte dintr-o intervenție referitoare la întreaga grădină sau suprafață implicată și care conduc la amenajarea verde de la zero sau la reînnoirea existentei. Reducerea a fost prelungită până în 2024.

Question 8

Come funziona il bonus verde?

Accepted Answer

La detrazione va ripartita in dieci quote annuali di pari importo e va calcolata su un importo massimo di 5.000 euro per unità immobiliare a uso abitativo. La detrazione massima è di 1.800 euro (36% di 5.000) per immobile. Il beneficio può essere replicato per tante volte quanti sono gli interventi agevolabili effettuati dalla stessa persona fisica ma su unità immobiliari diverse. Un proprietario ad esempio, può accedere al bonus sia per il rinnovo del suo terrazzo che per i lavori al giardino condominiale.

Question 9

Pot returna un produs?

Accepted Answer

Este posibil să aveți un produs cu 14 ani de date înregistrate. Găsiți secțiunea dedicată CONTUL DVS. > ORDINE ISTORICĂ > DETALII ORDINE > RESO MERCE. Există un motiv specific pentru care solicitarea trebuie primită printr-un e-mail care conține toate instrucțiunile. Acest produs trebuie returnat în condiții de reutilizare, deteriorat, integrat și în ambalajul original. Tempul este valabil pentru ca acesta să rămână sigur pentru consumator. Afacerea noastră oferă expediere solo cu bandă espresso, prin urmare, costul expedierii inițiale nu va fi rambursat. IMPORTANT: acesta NU este un avertisment pentru articolele degradate, cum ar fi atunci când sunt verzi sau verzi.

Question 10

Este posibil să solicitați o factură?

Accepted Answer

În baza legislației (art. 1, alin. 916, din Legea bugetului 2018 (legea 27 decembrie 2017 nr. 205) este posibilă solicitarea facturii în termen de 12 zile de la tranzacționarea sau vânzarea mărfurilor. În consecință, după acest termen NU se va mai putea emite o factură. Pentru a emite o factură este necesar să aveți date fiscale complete, inclusiv numărul de TVA pentru clienții comerciali italieni sau Codul fiscal pentru clienții privați.

Question 11

Ce metode de plată sunt acceptate?

Accepted Answer

Plata se poate face prin: Transfer bancar Carduri de credit Paypal Plata cu ramburs la livrare nu este posibilă.

Question 12

Cum funcționează un abonament?

Accepted Answer

De ce să activezi un abonament? Modul de abonament vă oferă posibilitatea de a face achiziții periodice automate pe o selecție de produse. Veți avea posibilitatea de a selecta personal frecvența de achiziție și, în funcție de frecvența comenzii, veți avea dreptul la un anumit procent de reducere. Cum să activezi un abonament? Este necesar: Selectați „Abonare” pe pagina produsului Selectați frecvența comenzii Indicați prima dată de livrare dorită. Prin selectarea abonamentului nu va trebui să vă faceți griji cu privire la efectuarea unei noi achiziții, deoarece următoarea comandă va avea loc automat. Când noua achiziție este reînnoită, vi se va trimite o solicitare de plată pe baza metodei selectate. Dacă acum sunteți interesat să vă abonați la un produs pentru care acest serviciu nu este furnizat, ne puteți contacta prin secțiunea „contactați-ne” din stânga sus pentru a solicita un abonament. Livrare GreenZolla Deoarece acesta este un produs proaspăt, recoltarea și expedierea trebuie neapărat să aibă loc în aceeași zi. Din acest motiv, livrările GreenZolle au loc doar de luni până miercuri pentru a garanta livrarea în săptămâna lucrătoare.

Question 13

Care sunt timpii de livrare?

Accepted Answer

Timpii de livrare se referă la timpul necesar curierului pentru a livra comanda din momentul în care expedierea este predată transportatorului. Timpii medii de livrare sunt: - Italia: 1-2 zile lucrătoare. - Internațional: 3-10 zile lucrătoare. Timpii de livrare NU includ timpii de procesare, manipulare și pregătire a comenzii, care variază în funcție de disponibilitate și tipul de produs achiziționat. Pentru a afla timpii efectivi de livrare pentru un anumit produs, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți la +39 350 0943 210.

Comenzi

Transport

Plăți

Bonus verde

Căutare piese de schimb