Question 1

¿Cómo creo un pedido?

Accepted Answer

Si es su primer pedido, debe registrar una cuenta en el sitio, si ya es cliente, solo necesita INICIAR SESIÓN. Una vez que haya iniciado sesión en la cuenta, el nombre del titular de la cuenta aparece en la parte superior derecha. Simplemente haga clic en AGREGAR AL CARRITO a la derecha del producto deseado y siga los distintos pasos para completar el pedido.

Question 2

¿Puedo añadir un producto a mi pedido sin volver a pagar los gastos de envío?

Accepted Answer

Los productos se pueden agregar a un pedido más tarde comunicándose con el soporte. Los costos de envío se recalculan en función del producto agregado, pero serán más bajos que si compraras el mismo en un pedido nuevo y por separado. Sin embargo, los plazos de entrega inevitablemente se reprogramarán.

Question 3

¿Qué hago en caso de retraso en el envío?

Accepted Answer

Si han pasado los días hábiles máximos indicados para el envío y aún no has recibido el seguimiento, puedes contactarnos solicitando el tiempo actualizado y posiblemente decidir si esperar más o recibir un reembolso.

Question 4

¿Cuánto cuesta la entrega?

Accepted Answer

Los gastos de envío y transporte siempre se añaden al precio del producto adquirido. Este importe lo calcula automáticamente el sistema en función, entre otras cosas, del peso y las dimensiones de los productos realizados en el pedido. Este importe será indicado en el procedimiento de compra antes de que el cliente envíe el pedido.

Question 5

¿Por qué no funciona el código de seguimiento que me proporcionaste?

Accepted Answer

Si acabas de recibir el email con el enlace de envío, es normal que el código de seguimiento no funcione. De hecho, la mercancía primero se clasifica en la sucursal de salida del mensajero y sólo por la noche se genera el número de envío: en ese momento se activa el código de seguimiento y se puede seguir la mercancía.

Question 6

¿Es posible obtener un descuento?

Accepted Answer

Sí, si recibió un código promocional por correo electrónico, simplemente ingréselo en "ingresar código de descuento" y haga clic en "aplicar". Se pueden ofrecer más descuentos después de la creación de su carrito. No obstante, si no has recibido ningún código promocional vía e-mail o en tu carrito, puedes solicitarnos un descuento desde la página del producto haciendo clic en el botón 'Hacer una propuesta de compra'.

Question 7

Cosa è il bonus verde?

Accepted Answer

El bono verde consiste en una deducción del Irpef del 36% sobre los gastos incurridos por la realización de intervenciones extraordinarias, es decir, obras que forman parte de una intervención relativa a todo el jardín o área involucrada, y que conducen al arreglo verde desde cero o a la renovación de lo existente. El alivio se ha ampliado hasta 2024.

Question 8

Come funziona il bonus verde?

Accepted Answer

La detrazione va ripartita in dieci quote annuali di pari importo e va calcolata su un importo massimo di 5.000 euro per unità immobiliare a uso abitativo. La detrazione massima è di 1.800 euro (36% di 5.000) per immobile. Il beneficio può essere replicato per tante volte quanti sono gli interventi agevolabili effettuati dalla stessa persona fisica ma su unità immobiliari diverse. Un proprietario ad esempio, può accedere al bonus sia per il rinnovo del suo terrazzo che per i lavori al giardino condominiale.

Question 9

¿Puedo devolver un producto?

Accepted Answer

Es posible tener un producto con 14 años de datos registrados. Encuentre la sección "IL TUO ACCOUNT > STORICO ORDINI > DETTAGLI DELL'ORDINE > RESO MERCE". La solicitud debe recibirse por correo electrónico con todas las instrucciones por un motivo específico. Este producto debe devolverse en su embalaje original, intacto, dañado e intacto. El plazo de devolución es de 14 años para su seguridad. Nuestra empresa ofrece envíos individuales con cinta adhesiva, por lo que el coste del envío inicial no se reembolsará. IMPORTANTE: Esto NO es una advertencia para artículos deteriorados, como por ejemplo, cuando están en verde.

Question 10

¿Es posible solicitar una factura?

Accepted Answer

Según la legislación (art. 1, párrafo 916, de la Ley de Presupuesto de 2018 (ley de 27 de diciembre de 2017 n. 205), es posible solicitar una factura dentro de los 12 días siguientes a la transacción o venta de la mercancía. En consecuencia, después de este tiempo ya NO será posible emitir una factura. Para emitir una factura es necesario tener datos fiscales completos, incluido el número de IVA para clientes comerciales italianos o el código fiscal para clientes privados.

Question 11

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Accepted Answer

El pago se puede realizar a través de: transferencia bancaria Tarjetas de crédito PayPal No es posible el pago contra reembolso.

Question 12

¿Cómo funciona una suscripción?

Accepted Answer

¿Por qué activar una suscripción? El modo de suscripción le brinda la oportunidad de realizar compras periódicas automáticas de una selección de productos. Tendrás la posibilidad de seleccionar personalmente la frecuencia de compra y, en función de la frecuencia del pedido, tendrás derecho a un determinado porcentaje de descuento. ¿Cómo activar una suscripción? Es necesario: Seleccione "Suscribirse" en la página del producto. Seleccione la frecuencia del pedido. Indique la primera fecha de entrega deseada. Al seleccionar la suscripción no tendrás que preocuparte por realizar una nueva compra ya que el siguiente pedido se realizará automáticamente. Cuando se renueve la nueva compra, se le enviará una solicitud de pago según el método seleccionado. Si ahora está interesado en suscribirse a un producto donde no se proporciona este servicio, puede contactarnos a través de la sección "contáctenos" en la parte superior izquierda para solicitar una suscripción. Envíos GreenZolla Al tratarse de un producto fresco, la recolección y el envío deben realizarse necesariamente el mismo día. Por este motivo, los envíos de GreenZolle sólo se realizan de lunes a miércoles para garantizar la entrega dentro de la semana laboral.

Question 13

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Accepted Answer

Los plazos de entrega se refieren al tiempo que tarda la empresa de mensajería en entregar el pedido desde el momento en que el envío se entrega al transportista. Los plazos de entrega promedio son: - Italia: 1-2 días laborables. - Internacional: 3-10 días laborables. Los plazos de entrega NO incluyen el tiempo de procesamiento, manipulación y preparación del pedido, que varía según la disponibilidad y el tipo de producto adquirido. Para conocer los plazos de entrega exactos de un producto específico, póngase en contacto con Atención al Cliente en el +39 350 0943 210.

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