Expédition

Si le délai maximum de jours ouvrables indiqué pour l'expédition est dépassé et que vous n'avez pas encore reçu le suivi, vous pouvez nous contacter pour demander le délai mis à jour et éventuellement décider d'attendre plus longtemps ou de recevoir un remboursement.

Les frais d'expédition et de transport sont toujours ajoutés au prix du produit acheté. Ce montant est calculé automatiquement par le système en fonction, entre autres, du poids et des dimensions des produits passés dans la commande. Ce montant sera indiqué lors de la procédure d'achat avant que le client n'envoie la commande.

Si vous venez de recevoir l'e-mail contenant le lien d'expédition, il est normal que le code de suivi ne fonctionne pas. En effet, les marchandises sont d'abord triées dans l'agence de départ du transporteur et ce n'est que le soir que le numéro d'envoi est généré : à ce moment-là, le code de suivi est activé et les marchandises peuvent être suivies.