Expédition

Si le délai maximum de jours ouvrables indiqué pour l'expédition est dépassé et que vous n'avez pas encore reçu le suivi, vous pouvez nous contacter pour demander le délai mis à jour et éventuellement décider d'attendre plus longtemps ou de recevoir un remboursement.

Les frais d'expédition et de transport sont toujours ajoutés au prix du produit acheté. Ce montant est calculé automatiquement par le système en fonction, entre autres, du poids et des dimensions des produits passés dans la commande. Ce montant sera indiqué lors de la procédure d'achat avant que le client n'envoie la commande.

Si vous venez de recevoir l'e-mail contenant le lien d'expédition, il est normal que le code de suivi ne fonctionne pas. En effet, les marchandises sont d'abord triées dans l'agence de départ du transporteur et ce n'est que le soir que le numéro d'envoi est généré : à ce moment-là, le code de suivi est activé et les marchandises peuvent être suivies.

Les délais de livraison correspondent au temps nécessaire au transporteur pour acheminer votre commande à partir du moment où le colis lui est remis. Les délais de livraison moyens sont les suivants :

- Italie : 1 à 2 jours ouvrés.

- International : 3 à 10 jours ouvrés.

Ces délais n'incluent pas le traitement, la préparation et l'expédition de la commande, qui varient selon la disponibilité et le type de produit acheté.

Pour connaître le délai de livraison exact d'un produit spécifique, veuillez contacter le service client au +39 350 0943 210.