Prato Erboso S.r.l. commercializza prodotti di diverse tipologie distinguibili in beni non deperibili e beni deperibili.
In ottemperanza al decreto Legislativo 206/2005 il consumatore ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso su tutti i beni non deperibili dandone comunicazione tramite raccomandata A.r. entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, telegramma, telex e posta elettronica, purché confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore. La restituzione dovrà avvenire entro un termine non inferiore a 14 giorni di calendario a partire dal ricevimento della merce.
Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.
La merce deve essere spedita al seguente indirizzo:
Prato Erboso S.r.l.
STRADA EX 161 BARI NAPOLI
C/O AUTOPARCO MONDO AUTO
71045 Orta Nova FG
Verrà rimborsata l'intera somma pagata per l'acquisto dell'oggetto e comprensiva delle spese di spedizione spedizione, entro e non oltre i 14 giorni di calendario.
Nel caso il cliente abbia richiesto una spedizione particolare che richieda costi aggiuntivi alla spedizione offerta da Prato Erboso S.r.l., tali costi aggiuntivi non saranno rimborsati.
La cifra rimborsata non verrà restituita ma dovrà essere utilizzata per un ulteriore acquisto.
Nella raccomandata vanno specificati numero dell’ ordine e dati personali.
Il materiale oggetto del recesso non deve essere danneggiato e non deve presentare segni di utilizzo. Non deve essere danneggiata nè presentare segni di utilizzo la documentazione allegata. Il reso deve essere completo in tutte le sue parti (documentazione e dotazione accessoria compresi) e deve essere restituito nell’imballo originale. Le spese della restituzione sono a carico del cliente il quale è responsabile anche della spedizione: La ditta Prato Erboso S.r.l. non risponde di eventuali danneggiamenti avvenuti durante il trasporto.
Nel caso in cui le condizioni sopra indicate non si verifichino, il diritto di recesso decade automaticamente.
Il consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso sui beni deperibili quali ad esempio sul prato a rotoli. Tale prodotto viene preparato su specifica richiesta del consumatore e non potrà essere nuovamente ricommercializzato data la natura deperibile dello spesso. Per tale ragione tali prodotti non possono essere restituiti salvo che il prodotto consegnato al cliente non sia danneggiato o non conforme a quanto ordinato.
Esclusioni del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a vendite concluse con persone giuridiche e quindi con clienti aventi partita IVA o che acquistano in nome di una azienda.
Per quanto riguarda gli acquisti con ritiro presso un punto vendita di Prato Erboso S.r.l., il diritto di recesso non è applicabile in quanto non si tratta di vendita a distanza. Infatti, in quel caso, il consumatore ha solamente prenotato il prodotto via internet, ma non lo ha ancora acquistato e per far ciò dovrà recarsi presso il punto vendita.
Non ritirare una consegna non equivale ad un reso.
Il cliente e’ tenuto ad accettare la merce che ha acquistato. Se il cliente non ritira la sua merce causa una spesa di giacenza per il mittente e spese di gestione per il ritorno al mittente del prodotto stesso. Nel caso di un ritorno al mittente il prodotto verrà tenuto disponibile per una nuova spedizione per un periodo di tempo a discrezione di Prato Erboso S.r.l., ma tutte le spese di gestione, giacenza, spedizione saranno a carico del cliente. Il cliente potrà comunicare di voler rinunciare all'acquisto ma sarà tenuto al pagamento di tutte le spese relative alla spedizione e rientro del pacco.
Materiale danneggiato o non conforme a quanto ordinato
Se i prodotti consegnati presentano evidenti segni di danneggiamento il cliente deve prendere atto di tale situazione e accettare i prodotti con riserva apponendo una specifica nota di "prodotto accettato con riserva per evidenti segni di danneggiamento".
Ogni anomalia dovrà poi essere comunicata entro otto giorni con le seguenti modalità:
via raccomandata A/R al seguente indirizzo:
Prato Erboso S.r.l.
STRADA EX 161 BARI NAPOLI
C/O AUTOPARCO MONDO AUTO
71045 Orta Nova FG
Solo in questo caso Prato Erboso s.n.c. potrà tutelare i diritti del cliente. Se il cliente non appone una nota di riserva al ricevimento del pacco e non segnala il danneggiamento, qualora successivamente si avvalesse del diritto di recesso si vedrà rifiutato il recesso in quanto al ricevimento del pacco riscontreremo segni di danneggiamento.
Non potranno essere risarciti prodotti accettati senza riserva alcuna.
Richiesta di Annullamento dell'Ordine
L'ordine di acquisto può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento non sia ancora avvenuta la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l'importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al cliente.
Se al momento della richiesta di annullamento dell'ordine di acquisto il prodotto risulti già affidato al corriere o, in ogni caso, l'importo sia stato incassato, il consumatore dovrà esercitare il diritto di recesso e rispedire al Venditore la merce.
A tal fine, è necessario seguire le procedure sopra indicate per l'esercizio del diritto di recesso.
Rinuncia all'acquisto
Si informa che è facoltà del Cliente respingere la merce al momento della consegna. Si fa, però, presente che, all’emissione della nota di credito di rimborso, in caso di pagamento anticipato tramite carta di credito, Paypal, bonifico bancario anticipato, verranno stornate le spese di spedizione fino all’indirizzo di consegna e rientro al mittente. Pertanto, verrà rimborsato il solo importo del prodotto al netto delle spese di trasporto di andata e ritorno.
