Prato Erboso Srl shet produkte të llojeve të ndryshme të dallueshme në mallra që nuk prishen dhe mallra që prishen.
Në përputhje me Dekretin Legjislativ 206/2005, konsumatori ka mundësinë të ushtrojë të drejtën e tërheqjes për të gjitha mallrat që nuk prishen duke e komunikuar Ar me postë rekomande brenda 14 ditëve kalendarike nga marrja e mallit. Ky komunikim mund të parashikohet edhe me faks, telegram, teleks dhe e-mail, me kusht që të konfirmohet me Ar të regjistruar brenda 48 orëve. Kthimi duhet të bëhet brenda një periudhe jo më pak se 14 ditësh kalendarike nga marrja e mallit.
Duhet theksuar se kjo e drejtë është e rezervuar vetëm për personat fizikë, pra për ata konsumatorë privatë që veprojnë për qëllime që nuk kanë lidhje me profesionin e tyre. Nuk ka të drejtë tërheqjeje për personat juridikë dhe fizikë që veprojnë, në lidhje me kontratën e blerjes, në një kontekst profesional.
Mallrat duhet të dërgohen në adresën e mëposhtme:
Prato Erboso Srl
RRUGA EX 161 BARI NAPOLI
C/O MONDO AUTO PARK
71045 Orta Nova FG
E gjithë shuma e paguar për blerjen e artikullit do të kthehet, duke përfshirë kostot e transportit, jo më vonë se 14 ditë kalendarike.
Nëse klienti ka kërkuar një dërgesë të veçantë që kërkon kosto shtesë për dërgesën e ofruar nga Prato Erboso Srl , këto kosto shtesë nuk do të kthehen.
Shuma e rimbursuar nuk do të kthehet, por duhet të përdoret për një blerje të mëtejshme.
Numri i porosisë dhe të dhënat personale duhet të specifikohen në letrën e rekomanduar.
Materiali që i nënshtrohet tërheqjes nuk duhet të dëmtohet dhe nuk duhet të shfaqë shenja përdorimi. Dokumentacioni i bashkangjitur nuk duhet të jetë i dëmtuar ose të shfaqë shenja përdorimi. Kthimi duhet të jetë i plotë në të gjitha pjesët e tij (duke përfshirë dokumentacionin dhe aksesorët) dhe duhet të kthehet në paketimin origjinal. Shpenzimet e kthimit përballohen nga klienti i cili është gjithashtu përgjegjës për transportin: Kompania Prato Erboso Srl nuk mban përgjegjësi për asnjë dëmtim që ndodh gjatë transportit.
Në rast se kushtet e treguara më sipër nuk ndodhin, e drejta e tërheqjes përfundon automatikisht.
Konsumatori nuk do të jetë në gjendje të ushtrojë të drejtën e tërheqjes për mallrat që prishen, siç janë rrotullat e lëndinës. Ky produkt përgatitet me kërkesë specifike të konsumatorit dhe nuk mund të ri-tregtohet duke pasur parasysh natyrën e prishshme të produktit. Për këtë arsye, këto produkte nuk mund të kthehen nëse produkti i dorëzuar klientit është i dëmtuar ose nuk është në përputhje me atë që është porositur.
Përjashtimet e së drejtës së tërheqjes
E drejta e tërheqjes është e përjashtuar dhe, për rrjedhojë, paragrafët e mësipërm nuk zbatohen për shitjet e kryera me persona juridikë dhe për rrjedhojë me klientët me numër TVSH ose që blejnë në emër të një shoqërie.
Për sa i përket blerjeve me arkëtim në një pikë shitjeje Prato Erboso Srl , e drejta e tërheqjes nuk zbatohet pasi nuk bëhet fjalë për shitje në distancë. Në fakt, në atë rast, konsumatori e ka rezervuar produktin vetëm nëpërmjet internetit, por ende nuk e ka blerë dhe për ta bërë këtë do të duhet të shkojë në pikën e shitjes.
Mosmarrja e një dërgese nuk është e barabartë me një kthim.
Klientit i kërkohet të pranojë mallrat që ka blerë. Nëse klienti nuk i mbledh mallrat e tij, ai shkakton një kosto magazinimi për dërguesin dhe kosto menaxhuese për kthimin e produktit tek dërguesi. Në rastin e kthimit te dërguesi, produkti do të mbahet i disponueshëm për një dërgesë të re për një periudhë kohore sipas gjykimit të Prato Erboso Srl , por të gjitha kostot e menaxhimit, ruajtjes dhe transportit do të përballohen nga klienti. Klienti mund të komunikojë se dëshiron të heqë dorë nga blerja, por do t'i kërkohet të paguajë të gjitha kostot në lidhje me transportin dhe kthimin e paketës.
Materiali është dëmtuar ose nuk është në përputhje me atë që është porositur
Nëse produktet e dorëzuara tregojnë shenja të dukshme dëmtimi, klienti duhet ta pranojë këtë situatë dhe t'i pranojë produktet me rezervim duke vendosur një shënim specifik "produkt i pranuar me rezervim për shkak të shenjave të dukshme të dëmtimit".
Më pas, çdo anomali duhet të komunikohet brenda tetë ditëve në mënyrat e mëposhtme:
me postë të regjistruar me faturë kthimi në adresën e mëposhtme:
Prato Erboso Srl
RRUGA EX 161 BARI NAPOLI
C/O MONDO AUTO PARK
71045 Orta Nova FG
Solo në këtë rast Prato Erboso snc do të mund të mbrojë të drejtat e klientit. Nëse klienti nuk vendos një shënim rezervimi pas marrjes së paketës dhe nuk raporton dëmin, nëse më pas ai përdor të drejtën e tërheqjes, tërheqja do të refuzohet pasi me marrjen e paketës do të gjejmë shenja dëmtimi.
Produktet e pranuara pa rezervim nuk mund të rimbursohen.
Kërkesa për anulim të porosisë
Urdhri i blerjes mund të anulohet tërësisht nëse, në momentin e kërkesës për anulim, produkti nuk është dërguar ende dhe, në çdo rast, nëse shuma nuk është mbledhur ende; në këtë rast klientit nuk do t'i ngarkohet asnjë kosto.
Nëse në momentin e kërkesës për të anuluar porosinë e blerjes produkti i është besuar tashmë korrierit ose, në çdo rast, shuma është arkëtuar, konsumatori duhet të ushtrojë të drejtën e tërheqjes dhe t'i dërgojë mallrat përsëri Shitësit.
Për këtë, është e nevojshme të ndiqen procedurat e treguara më sipër për ushtrimin e së drejtës së tërheqjes.
Hiq dorë nga blerja
Ju lutemi vini re se Klienti ka të drejtë të refuzojë mallrat pas dorëzimit. Megjithatë, kini parasysh se me lëshimin e kartës së rimbursimit, në rastin e paradhënies me kartë krediti, Paypal, transferim bankar paraprakisht, kostot e transportit do të kthehen deri në adresën e dorëzimit dhe do t'i kthehen dërguesit. Prandaj, vetëm shuma e produktit do të rimbursohet, pa kostot e transportit të kthimit.
