Transporte
Si han pasado los días hábiles máximos indicados para el envío y aún no has recibido el seguimiento, puedes contactarnos solicitando el tiempo actualizado y posiblemente decidir si esperar más o recibir un reembolso.
Los gastos de envío y transporte siempre se añaden al precio del producto adquirido. Este importe lo calcula automáticamente el sistema en función, entre otras cosas, del peso y las dimensiones de los productos realizados en el pedido. Este importe será indicado en el procedimiento de compra antes de que el cliente envíe el pedido.
Si acabas de recibir el email con el enlace de envío, es normal que el código de seguimiento no funcione. De hecho, la mercancía primero se clasifica en la sucursal de salida del mensajero y sólo por la noche se genera el número de envío: en ese momento se activa el código de seguimiento y se puede seguir la mercancía.
Los plazos de entrega se refieren al tiempo que tarda la empresa de mensajería en entregar el pedido desde el momento en que el envío se entrega al transportista. Los plazos de entrega promedio son:
- Italia: 1-2 días laborables.
- Internacional: 3-10 días laborables.
Los plazos de entrega NO incluyen el tiempo de procesamiento, manipulación y preparación del pedido, que varía según la disponibilidad y el tipo de producto adquirido.
Para conocer los plazos de entrega exactos de un producto específico, póngase en contacto con Atención al Cliente en el +39 350 0943 210.