Prato Erboso Srl shet lloje të ndryshme produktesh, duke përfshirë mallra që nuk prishen dhe mallra që prishen lehtë.
Në përputhje me Dekretin Legjislativ 206/2005, konsumatorët mund të ushtrojnë të drejtën e tyre të tërheqjes për të gjitha mallrat që nuk prishen duke i njoftuar ata me postë të regjistruar brenda 14 ditëve kalendarike nga marrja e mallrave. Ky njoftim mund të dërgohet edhe me faks, telegram, teleks ose email, me kusht që të konfirmohet me postë të regjistruar brenda 48 orëve. Kthimi duhet të bëhet brenda jo më pak se 14 ditëve kalendarike nga marrja e mallrave.
Ju lutemi vini re se kjo e drejtë është e rezervuar vetëm për personat fizikë, d.m.th., konsumatorët privatë që veprojnë për qëllime jashtë profesionit të tyre. E drejta e tërheqjes nuk zbatohet për personat juridikë dhe personat fizikë që veprojnë në një kapacitet profesional në lidhje me kontratën e blerjes.
Mallrat duhet të dërgohen në adresën e mëposhtme:
Prato Erboso Srl
Rruga EX 161 BARI NAPLES
C/O AUTOPARCO MONDO AUTO
71045 Orta Nova FG
Shuma e plotë e paguar për blerjen e artikullit, përfshirë kostot e transportit, do të rimbursohet brenda 14 ditëve kalendarike.
Nëse klienti ka kërkuar një dërgesë të veçantë që kërkon kosto shtesë për transportin e ofruar nga Prato Erboso Srl, këto kosto shtesë nuk do të rimbursohen.
Shuma e rimbursuar nuk do të rimbursohet, por duhet të përdoret për një blerje të mëtejshme.
Letra e regjistruar duhet të përfshijë numrin e porosisë dhe të dhënat personale.
Artikulli i kthyer duhet të jetë i padëmtuar dhe pa shenja përdorimi. Dokumentacioni shoqërues duhet të jetë i padëmtuar dhe pa shenja përdorimi. Kthimi duhet të jetë i plotë në të gjitha pjesët e tij (duke përfshirë dokumentacionin dhe aksesorët) dhe të kthehet në paketimin e tij origjinal. Shpenzimet e transportit të kthimit janë përgjegjësi e klientit, i cili është gjithashtu përgjegjës për transportin. Prato Erboso Srl nuk është përgjegjëse për asnjë dëmtim të shkaktuar gjatë transportit.
Nëse kushtet e mësipërme nuk plotësohen, e drejta e tërheqjes humbet automatikisht.
Konsumatori nuk mund të ushtrojë të drejtën e tërheqjes për mallra që prishen, siç janë rrotullat prej druri të barit. Ky produkt përgatitet me kërkesë specifike të konsumatorit dhe nuk mund të rishitet për shkak të natyrës së tij që prishet. Për këtë arsye, këto produkte nuk mund të kthehen përveç nëse produkti i dorëzuar klientit është i dëmtuar ose nuk përputhet me porosinë.
Përjashtimet nga e drejta e tërheqjes
E drejta e tërheqjes përjashtohet dhe, për këtë arsye, paragrafët e mësipërm nuk zbatohen për shitjet e lidhura me persona juridikë dhe për këtë arsye me klientë me numra të TVSH-së ose që blejnë në emër të një kompanie.
Për blerjet që do të merren në një dyqan Prato Erboso Srl, e drejta e tërheqjes nuk zbatohet sepse nuk është një marrëveshje shitjeje në distancë. Në këtë rast, konsumatori vetëm e ka rezervuar produktin në internet, por ende nuk e ka blerë atë, dhe për ta bërë këtë, ai duhet të vizitojë dyqanin.
Mosmarrja e një dërgese nuk përbën kthim.
Klienti është i detyruar të pranojë mallrat e blera. Mosmarrja e mallrave do të rezultojë në një tarifë magazinimi për dërguesin dhe një tarifë trajtimi për kthimin e produktit te dërguesi. Në rast të kthimit te dërguesi, produkti do të mbahet i disponueshëm për ridërgim për një periudhë kohore sipas gjykimit të Prato Erboso Srl, por të gjitha kostot e trajtimit, magazinimit dhe transportit do të mbulohen nga klienti. Klienti mund ta anulojë blerjen, por do të jetë përgjegjës për të gjitha kostot e transportit dhe kthimit.
Material i dëmtuar ose jo në përputhje me standardet sipas porosisë
Nëse produktet e dorëzuara tregojnë shenja të dukshme dëmtimi, klienti duhet ta pranojë këtë situatë dhe t'i pranojë produktet me rezerva, duke shtuar një shënim specifik ku thuhet "produkti u pranua me rezerva për shkak të shenjave të dukshme të dëmtimit".
Çdo anomali duhet të raportohet brenda tetë ditëve duke përdorur metodat e mëposhtme:
me postë të regjistruar me faturë kthimi në adresën e mëposhtme:
Prato Erboso Srl
Rruga EX 161 BARI NAPLES
C/O AUTOPARCO MONDO AUTO
71045 Orta Nova FG
Vetëm në këtë rast Prato Erboso snc do të jetë në gjendje të mbrojë të drejtat e klientit. Nëse klienti nuk shënon rezervimin pas marrjes së paketës dhe nuk raporton dëmin, çdo ushtrim i mëvonshëm i së drejtës së tërheqjes do të refuzohet pasi do të gjejmë shenja dëmtimi pas marrjes së paketës.
Produktet e pranuara pa rezervim nuk mund të rimbursohen.
Kërkesë për Anulimin e Porosisë
Porosia e blerjes mund të anulohet tërësisht nëse, në kohën e kërkesës për anulim, produkti nuk është dërguar ende dhe, në çdo rast, nëse shuma nuk është mbledhur ende; në këtë rast, klientit nuk do t'i ngarkohen shpenzime.
Nëse, në kohën e kërkesës për anulimin e porosisë së blerjes, produkti i është besuar tashmë korrierit ose, në çdo rast, shuma është mbledhur, konsumatori duhet të ushtrojë të drejtën e tërheqjes dhe t'ia kthejë mallrat Shitësit.
Për këtë qëllim, është e nevojshme të ndiqen procedurat e treguara më sipër për ushtrimin e së drejtës së tërheqjes.
Heqja dorë nga blerja
Ju lutemi vini re se klienti ka të drejtë të refuzojë mallrat pas dorëzimit. Megjithatë, ju lutemi vini re se, pas lëshimit të kreditit të rimbursimit, në rast të pagesës paraprake me kartë krediti, PayPal ose transfertë bankare paraprake, do të zbriten kostot e transportit në adresën e dorëzimit dhe kthimi te dërguesi. Prandaj, do të rimbursohet vetëm çmimi i produktit, zbritur nga kostot e transportit të nisjes dhe kthimit.
