Prato Erboso Srl verkauft verschiedene Arten von Produkten, darunter haltbare und verderbliche Waren.
Gemäß Gesetzesdekret 206/2005 können Verbraucher ihr Widerrufsrecht für alle nicht verderblichen Waren innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware per Einschreiben ausüben . Die Mitteilung kann auch per Fax, Telegramm, Telex oder E-Mail erfolgen, sofern sie innerhalb von 48 Stunden per Einschreiben bestätigt wird. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass dieses Recht ausschließlich natürlichen Personen, d. h. Privatverbrauchern, die zu Zwecken außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit handeln, vorbehalten ist. Das Widerrufsrecht gilt nicht für juristische Personen und natürliche Personen, die im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag in beruflicher Eigenschaft handeln.
Die Ware muss an folgende Adresse gesendet werden:
Prato Erboso Srl
Straße EX 161 Bari Neapel
C/O AUTOPARCO MONDO AUTO
71045 Orta Nova FG
Der volle Kaufpreis inklusive Versandkosten wird innerhalb von 14 Kalendertagen zurückerstattet.
Falls der Kunde eine Sonderlieferung angefordert hat, die zusätzliche Kosten verursacht, die über die von Prato Erboso Srl angebotenen Versandkosten hinausgehen, werden diese zusätzlichen Kosten nicht erstattet.
Der erstattete Betrag wird nicht zurückerstattet, sondern muss für einen weiteren Einkauf verwendet werden.
Der Einschreibebrief muss die Bestellnummer und die persönlichen Daten enthalten.
Der zurückgesendete Artikel muss unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren sein. Auch die beiliegende Dokumentation muss unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren sein. Die Rücksendung muss vollständig (einschließlich Dokumentation und Zubehör) und in der Originalverpackung erfolgen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Prato Erboso Srl haftet nicht für Transportschäden.
Werden die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, erlischt das Widerrufsrecht automatisch.
Bei verderblichen Waren wie Rasenrollen besteht kein Widerrufsrecht. Dieses Produkt wird speziell auf Kundenwunsch angefertigt und kann aufgrund seiner Verderblichkeit nicht wiederverkauft werden. Daher ist eine Rückgabe nur möglich, wenn das gelieferte Produkt beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, daher gelten die vorstehenden Absätze nicht für Verkäufe an juristische Personen und somit auch nicht für Kunden mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder solche, die im Namen eines Unternehmens einkaufen.
Bei Bestellungen, die in einer Filiale von Prato Erboso Srl abgeholt werden, besteht kein Widerrufsrecht, da es sich nicht um einen Fernabsatzvertrag handelt. In diesem Fall hat der Kunde das Produkt lediglich online reserviert, aber noch nicht gekauft. Um es zu kaufen, muss er die Filiale aufsuchen.
Die Nichtabholung einer Lieferung stellt keine Rücksendung dar.
Der Kunde ist verpflichtet, die gekaufte Ware anzunehmen. Nimmt er die Ware nicht ab, fallen für den Absender Lagerkosten sowie eine Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung an. Im Falle einer Rücksendung wird die Ware nach Ermessen von Prato Erboso Srl für einen bestimmten Zeitraum zum erneuten Versand bereitgehalten. Sämtliche Kosten für Bearbeitung, Lagerung und Versand trägt jedoch der Kunde. Der Kunde kann den Kauf stornieren, muss aber die gesamten Versand- und Rücksendekosten tragen.
Beschädigtes oder nicht konformes Material gemäß Bestellung
Weisen die gelieferten Produkte offensichtliche Beschädigungen auf, muss der Kunde dies zur Kenntnis nehmen und die Produkte unter Vorbehalt annehmen. Dabei ist ein gesonderter Vermerk anzubringen, der besagt: „Produkt aufgrund offensichtlicher Beschädigungen unter Vorbehalt angenommen“.
Jede festgestellte Anomalie muss innerhalb von acht Tagen auf folgende Weise gemeldet werden:
per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse:
Prato Erboso Srl
Straße EX 161 Bari Neapel
C/O AUTOPARCO MONDO AUTO
71045 Orta Nova FG
Nur in diesem Fall kann Prato Erboso snc die Rechte des Kunden schützen. Versäumt der Kunde es, bei Erhalt des Pakets einen Vorbehalt zu vermerken und den Schaden zu melden, ist ein späterer Widerruf ausgeschlossen, da wir bei Erhalt des Pakets bereits Beschädigungen feststellen werden.
Vorbehaltlos angenommene Produkte können nicht erstattet werden.
Stornierungsantrag
Die Bestellung kann vollständig storniert werden, wenn zum Zeitpunkt der Stornierungsanfrage das Produkt noch nicht versandt wurde und der Betrag in jedem Fall noch nicht eingezogen wurde; in diesem Fall werden dem Kunden keine Kosten berechnet.
Wenn zum Zeitpunkt der Stornierungsanfrage das Produkt bereits dem Kurier übergeben wurde oder der Betrag in jedem Fall eingezogen wurde, muss der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware an den Verkäufer zurücksenden.
Hierfür ist es notwendig, die oben genannten Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts zu befolgen.
Verzicht auf den Kauf
Bitte beachten Sie, dass der Kunde das Recht hat, die Ware bei Lieferung abzulehnen. Bei Vorauszahlung per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung werden jedoch bei Ausstellung der Gutschrift die Versandkosten für Hin- und Rückversand abgezogen. Daher wird lediglich der Produktpreis abzüglich der Versandkosten erstattet.
